蘇姆斯特恩飯店

Wir verbrachten ein paar Tage zum Skifahren in Bad Hofgastein und hatten es mit dem sogenannten "Frühbucherpreis" gebucht. Das Hotel ist schön eingerichtet und bietet auch allen möglichen Komfort. Das Essen ist gut, das Personal im Gastrobereich freundlich. Allerdings: - Für Parkplätze wird EUR 4 pro Tag verrechnet. Auf die Frage, warum und wo man sein Auto sonst hinstellen könnte, bekommt man zur Antwort: "Ihr Problem". Auch bekommt man die Konsumationsrechnungen, wenn man sich die auf die Zimmerrechnung setzen lassen will, am nächsten Tag zur Kontrolle nicht vorgelegt (auch nicht am selben Tag übrigens). Erst beim Checkout bekommt man die Rechnungen vorgelegt - und dann geht die Diskutiererei los, die einem am Ende den Urlaub vermiest. - Außerdem haben wir festgestellt, dass wenn wir das Zimmer eine Woche vor unserer Anreise gebucht hätten, wir uns ca EUR 150 erspart hätten. Die Rezeptionistin darauf angesprochen, bekamen wir als Antwort, dass man da nix machen könne, wir halt zu dem Preis gebucht hätten und damit Pech haben - außerdem wird das "von der Zentrale" so vorgegeben. Es war nicht einmal der Ansatz von Bedauern oder "ich werde nachfragen, ob wir da was machen können" zu hören - nichts. Naja, so werden sie uns halt nicht mehr hören, geschweige denn sehen. Freundlichkeit sieht anders aus.

Ein tolles Hotel mit sehr schönem SPA-Bereich und sehr leckerem Essen. Schön ist, dass man einen festen Tisch zugewiesen bekommt. Das Personal ist außerordentlich bemüht und freundlich. Für Gäste, die öffentlich anreisen, könnte man in dieser Kategorie jedoch einen (gerne auch kostenpflichtigen) Shuttle zum Bahnhof anbieten.

Sehr zäher Checkin (längeres Warten und Suchen nach einer Ansprechperson Rezeption. Im Zimmer war die Taschenbücherbox im Bad leer und es fand sich am Sonntag Nachmittag keiner im Hotel, der den von den Vormietern verschlossenen Zimmertresor öffnen und für uns benutzbar machen konnte. Sonst aber sehr positive Bewertung. Sauber, geräumiges Zimmer, Sanitäreinrichtung top und Frühstücksangebot qualitativ sehr gut und umfangreich.

Enttäuschung. Heute max. 3 Stern-Hotel: Minibar leer, zu wenig Personal. Die Terrasse: früher ein Highlight mit gedeckten Tischen - heute lieblos möbliert, deswegen kaum genutzt. Personal: allgemein zu wenig - Service überfordert, Bar nicht besetzt - kein Hotelleben am Abend. Frühstück: Gebäck Mangelware - "Nachladen" dauert zu lange. Warmes Frühstück: Tellerwärmer nicht befüllt, nicht aufgedreht. Rührei stets zu wenig vorrätig. Jause: im Vergleich zu früher mickrig. Abendessen: Personalmangel (Service und Küche), dadurch langwierig. Salate: viele Gefäße, aber in jedem ähnlicher Inhalt (immer geschnittene Paprika, Tomaten, Gurken, Karotten - alles schmeckt gleich, hat nur andere Farbe). Man freut sich über Blattsalat. Kartoffelsalat wird auch mit Tomaten verschlechtert... Käsevariation statt Dessert? Fehlanzeige. Hausinterne Deko: alles, was gemütlich machen würde fehlt. Einzig Tischblumen im Restaurant. Gänge und Sternenreich leblos. Zimmer sauber und gepflegt. Lange wird es dieses Hotel mit den neuen Betreibern wohl nicht mehr leicht haben. Ein österreichisches Hotel sollte österreichische Gastfreundschaft und 'Gemütlichkeit ausstrahlen. Nur gutes und geschmackvolles Abendessen wird wohl nicht reichen. Ob wir wieder kommen werden lassen wir offen. Wenn man sich im Hotel Zum Stern nicht der früheren Werte besinnt, dann war das unser letzter Besuch. Der Unmut war unter den Gästen (vor allem bei früheren Stammgästen) nicht zu überhören. Das wenige eingesetzte Personal "zerfranste" sich förmlich, war aber auf verlorenem Posten. Man sollte ein Haus erst wieder eröffnen, wenn die Vorraussetzungen passen.

Alles super in Ordnung

Gerne Wieder Schone Zimmer Essen ist sehr gut, Service freundlich aber sollten aktiver sein (aber war nicht schlimm) Rezeption sehr freundlich Wellnessbereich ist traumhaft, Indoor Pool auch sehr groß