索菲特奧克蘭高橋港飯店(Sofitel Auckland Viaduct Harbour)

The room itself is very old, the windows were also poorly cleaned. However the rest of the hotel is nice and updated including the spa and pool area. Overall it was a decent stay, however I would only go back for the spa and not stay there again.

工作人員無助且粗魯，尤其是客房服務人員。房間大部分時間直到下午 4 點才打掃，當我們要求乾淨的毛巾時，就很費勁了。對於 5 星級飯店來說，它的客戶服務更像是 1.5 星級飯店。 從好的方面來說，它的位置很好，步行不遠便可到達市中心。

酒店非常漂亮，地理位置優越，風景如畫。飯店的工作人員友善、熱情、樂於助人。早餐是一流的。 可惜到達時沒有人迎接你。當您第一次進入酒店時，沒有門衛，甚至沒有清晰可見的接待台。 俱樂部休息室看起來很棒。這對我來說有點自命不凡，但其他人，尤其是那些習慣歐洲傳統的人很可能會喜歡它。

總的來說，索菲特酒店是一家漂亮的酒店，不幸的是，景色是一個公車站，我們必須與工作人員爭論才能在餐廳找到一個座位，除了自助餐的座位，儘管顯然還有其他桌子可供選擇！而且你必須要一杯額外的熱咖啡，否則它會變冷！

房間很冷而且沒有可用的暖氣。他們聲稱他們必須為加熱器訂購一個新線圈，直到我離開後才會到達。他們不得不給我帶來另一條毯子和一個便攜式加熱器，因為它產生的噪音讓我無法入睡。他們說他們會補償我 50% 的房間，但我不能，因為我是透過這裡預訂的。所以我沒有得到補償。對於我所支付的價格來說，這是一個豪華品牌的可怕經歷。

這是一家非常舒適的飯店，服務周到。位置很棒，就在海濱。飯店的泳​​池很漂亮。早餐很棒 會再次留在這裡。