Lumingxiii
2024 年 7 月 4 日
阿斯塔納是一座宏偉的、潔凈的城市,衹是酒店的入住體驗過於糟糕。酒店的供水無法得到保障,入住的第一天沒有冷水,第二天起沒有熱水,且水質較差,微微泛黃;供電亦有嚴重的問題,自入住第二晚開始便全樓停電,截止到第三天退房時仍未恢復供電。
不過,值得稱讚的是工作人員的服務水準和態度。前台的工作人員很友善,且英語流利;入住第二天雖然因清潔人員疏忽而未能及時整理房間,不過在跟前台反映過後,相關工作人員響應及時,迅速到場幫忙整理房間並向負責的清潔人員拍照反映。總的來説工作人員的態度值得一個大大的贊。