Domaine de Ronchinne - Château et Ecuries

Nous sommes enchantés de notre séjour. Et surtout des interventions du personnel. Nous y étions avec notre fille de 9 ans. Elle est très calme et éduquée mais nous avons eu à faire à d’autres personnes beaucoup moins respectueuses que se soit au Spa ou dans l’espace commun de « la maison du jardinier ». Le personnel est intervenu dès que l’on leur en a parlé. Il aurait cet été préférable de l’éviter ; qu’il y ait des rondes au spa et un briefing lors de l’arrivée mais c’est déjà fantastique qu’ils aient pris actions. La chambre et literie étaient top, l’accueil et les informations aussi. Le petit-déjeuner vaut son prix et le buffet du soir était aussi très bon même s’il n’y avait plus de fruits à mon arrivée. Le domaine est magnifique, les promenades autour aussi. Nous reviendrons.

Op 13 maart maakte ik een reservering voor de nacht van 2 op 3 april, voor de verjaardag van mijn partner. Ik had nog een aantal vragen die ik stelde via het reserveringsformulier. Ik had badjassen gereserveerd, alsook de formule 'Lazy Morning', om optimaal gebruik te kunnen maken van de wellness, toch wel hun troef, aangezien de andere faciliteiten niet veel voorstellen (minigolf, basketbalterrein en tennisveld zijn bijvoorbeeld sterk verouderd). Graag wou ik met zekerheid weten dat we op donderdag dan ook tot 15u gebruik konden maken van de wellness. Omwille van het onduidelijke, eerste antwoord, heb ik de vraag nogmaals gesteld: 'Tot hoe laat mogen we op donderdag 3 april bv. nog gebruik maken van de wellness?' Daarop werd er gezegd dat ik met de formule 'Lazy Morning' nog tot 15u gebruik kon maken van het domein en de faciliteiten. In mijn ogen was dit een antwoord op mijn vraag, aangezien wellness onder 'de faciliteiten' valt. Op woensdag 2 april zijn wij 's avonds, na het werk, toegekomen, waardoor we uiteraard geen gebruik meer konden maken van de wellness. Maar wat bleek? We konden ook de dag nadien daarvan geen gebruik meer maken. De openingsuren van de wellness waren anders dan bij de boeking en waren op 3 april zelfs anders dan op 2 april. Dit is voor mij misleidende informatie bezorgen aan de klanten. Hierdoor heb ik mijn partner niet de verjaardag kunnen bezorgen die ik graag wou bezorgen. Voor mij was ons bezoek een zeer teleurstellende ervaring. Als ik had geweten dat we geen gebruik konden maken van de wellness, dan had ik in eerste instantie al niet bij hen gereserveerd. Daarnaast zou ik al helemaal geen badjassen besteld hebben en de optie 'Lazy Morning' genomen hebben, aangezien we toch niet naar de wellness konden gaan. We hebben getracht over de misleidende communicatie te communiceren, maar vingen helaas bot.

Domaine magnifique, top séjour en famille, buffet très correct, quoique il faut y aller tres tôt, tout disparaît très vite et les plats ne sont pas renouvelés. Par contre évitez de dormir sur place si vous avez des chambres dans “les écuries”, pas de différence de tarif, elles sont très bruyantes et pas de pression dans les douches et soit de l’eau brûlante ou de l’eau froide au choix ! C est drôle ce commentaire revient régulièrement (je l ai vu apres notre séjour) et sur place on vous dit c est juste un problème technique lors de votre séjour. Dommage, des travaux à envisager avant de louer ces chambres comme des chambres haut de gamme ne serait pas du luxe !

Mal, en general mal: Wellness: no sé porque le llaman así. Al Menos en octubre, tienen al aire libre una piscina, más fría que templada, un pequeño jacuzzi al que le llaman baño noruego, dos mini saunas, una sauna y un bar sin bebidas. A la madera le hace falta mucho mantenimiento, mucho. Recepción: encontramos recepcionistas con poca iniciativa. Te cuentan las cosas rápido, no te ofrecen servicios, como los masajes, pero te dicen que tienes un upgrade en la habitación y el upgrade ni está ni se le espera. Habitación: mal. 0 cobertura, 0 wifi, sin smart TV. Literalmente tenías que quitar el Enchufe de la lámpara para poder cargar el móvil. La puerta no cerraba bien, tuvimos que poner un pañuelo para que no hiciera ruido por la noche. No hay para colgar la alcachofa de la ducha y solo cortina que tapa a mitad la bañera. Las mesitas son unos mini troncos, No tienes donde apoyar nada ni un triste cajón. Escuchas a la persona de al lado en absolutamente todo y el pasillo. Restaurante: lo bueno del restaurante son las vistas. YA. Vale que es buffet pero Te vas a cenar y tienes que hacerte la carne tú mismo, el pescado tú mismo. Si quieres vino tienes que ir tú mismo a la bodega y elegirlo por tu cuenta, entiendas o no de vino. Muy poca variedad de vinos platos, con la categoría Mac’n’cheese o Aros de cebolla. De pescado solo había gambas. Para el desayuno te tienes que hacer tú mismo el zumo de naranja, te ponen un par de exprimidores de plástico De un 1€ y a. Exprimir tú mismo si quieres el zumo natural. Los huevos, ya sean cocidos o fritos, te los tienes que hacer tú mismo. Ni salchichas ni bacon ni nada de carne para acompañar los huevos. El café de máquina multi café de los más horribles que he probado en hoteles. Recordamos que es un hotel a 180€ la habitación y que cobra 20€ a parte por el desayuno y 50€ por la cena. Check out: indicamos nuestra decepción sobre la habitación al recepcionista quien nos dijo que efectivamente era un upgrade porque esa era una habitación triple y que la habíamos disfrutado a mejor precio. Le indicamos que no había forma humana de que alguien pudiera meter otra cama ahí, que a duras penas caben las maletas, y dice: el sofá se hace cama. NO HABÍA NINGÚN SOFÁ EN LA HABITACIÓN! Además era exactamente la misma habitación que enseñaba booking cuando hicimos la reserva. Se estaban excusando sin saber siquiera cómo es la habitación. Del resto de quejas las puso en el libro de trabajo para que se tomarán medidas. En resumen, esta zona de Bélgica es muy bonita y hay muchísimos otros establecimientos que sin duda valen más la pena y valen poco más de la mitad. No recomendado.

Magnifique séjour , j’avais réservé la cabane perchée pour faire une surprise à mes enfants . Je m’attendais à un séjour chouette mais ça s’est avéré bien au delà de mes espérances !! Magnifique , endroit propre calme personnel super agréable . Buffet très bon, salles bien décorée j’ai adoré et je reviendrais merci Mob seul bémol est de ne pas pouvoir profiter des installations le jour du départ vu qu’il est demandé un départ du site à 13h ..

Selon nous, le domaine ne devrait pas accepter les enfants. Ce n'est pas un établissement adapté. Ils vendent le concept comme "spa et thermes" mais on se croirait à la piscine Wegimont. Aucun calme dû aux cris des enfants. 50€ par personne pour un buffet pâtes/pizza UNE HONTE ! Qualité médiocre voire inmageable. Nous ne reviendrons jamais. Le cadre du restaurant dénote complétement par rapport au reste du château. Je comprends que ce soit un 3 étoiles mais dans ce cas, adaptez vos prix pour le buffet qui est juste exorbitant et du vol !