約特斯塔旅館

Reservamos dois quartos e quando chegamos ao local, após a viagem, a pessoa a quem fizemos a reserva tinha entregue os quartos a outros clientes. Não nos foi dada nenhuma solução para o problema nem um pedido de desculpa. Além disso o funcionário foi mal educado.

Atendimento péssimo depois de ter. Reserva confirmada. 4 dias antes e paga . ao chegar foi dito que não tinham quartos livres e que a culpa não era deles depois tentaram uma série de desculpas sem nexo Como é possível ainda haver atendimento deste tipo?

Atendimento péssimo, Sr. Gabriel, pessoa de diálogo fácil e postura cordial ( lobo em pele de cordeiro ) e que para além disso, peçam registo por escrito o que vos é dito para que não haja problemas no futuro. Deixo o meu registo para que tenham muita atenção nas reservas efetuadas para os quartos que pretendem e se efetivamente vos é atribuído esse, pois quando chegam, desaparecem, e é atribuído outro. O que fui ver por ter ficado sem alternativa num Bungalow, ainda na expectativa de ficar, era um quarto horrível, cheiro a mofo, pó, escuro…….WC fora do quarto totalmente aberto, comunitário, e sujo. Aconselho ainda a que não efetuem pagamentos antecipados sem verificarem o quarto, pois poderão ter surpresas, e uma vez o dinheiro já do outro lado, começam as desculpas e as promessas de compensação. Para além do pouco tempo que frequentei este local, apesar da aparência das fotos serem acolhedoras, fica junto de uma IC, bastante barulho, instalações a necessitarem de intervenção de recuperação, alguns locais com total visibilidade de degradação, quanto a higiene, fica ao critério daquilo que cada um julga ser o melhor, para mim, muito mau...... Valores pelo preço gasto na estadia, para a qualidade, não compensa. Situação com reclamação já efetuada e seguirá, para Centro Arbitral. Façam o mesmo, de opiniões e charlatões está o mundo cheio, por isso vão sacando o dinheiro das pessoas.

We stayed at this guest house as a family, and it was an awful experience from start to finish. The rooms were filthy and clearly hadn’t been properly cleaned. We didn’t feel safe at all, as the overall condition of the place was rundown and neglected. Breakfast was another disappointment—very simple, with barely any options, and to make matters worse, there were ants crawling everywhere. The worst part of our stay happened at night when my son was bitten by bed bugs, which is absolutely unacceptable. This guest house is not worth staying in, and I wouldn’t recommend it to anyone.