Séjour en famille de 3 jours et 2 nuits. Bel établissement, personnel globalement prévenant.... mais une foule de petits détails qui ne sont pas dignes d'un vrai 5 étoiles : - SPA et soins : expérience juste convenable, mais sans tous les petits plus dignes du niveau attendu : tisanes/eaux infusées vides en 1h et jamais réapprovisionnées, hammam pas assez chaud et sentant la moisissure, machine à glaçons cassée, soins prodigués de manière mécanique (4 soins reçus), sans en échanger avec le client, état général des lieux laissant un peu à désirer (WC, rouille, éclats de peinture, calcaire, odeurs...) - Restaurant très cher et pas vraiment au niveau. Propositions assez classiques et, à la réflexion, peu diététiques (bonne brasserie disons). Sortez dîner à l'extérieur ! ;-) - petit déjeuner : globalement bon, mais absolument rien d'exceptionnel, en tous cas des 4* font largement mieux. Proactivité d'un serveur pour ramasser une cuillère tombée au sol.... Mais qui la repose sur la table au lieu de la changer ! Du jamais vu. - Parking : aménager une rampe serait judicieux pour améliorer l'accessibilité à l'hôtel. Tant pour les PMR que pour les client chargés de valises, les marches c'est vraiment pas top... Je passe sur la véritable invasion de moustiques (je n'exagère pas !). Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais vivre fenêtres fermées et clim pendant 3 jours au bord de l'océan c'est dommage. Pas un pied sur le balcon. Dans les 3 chambres réservées pour la famille, de nombreux moustiques éclatés sur les murs et les rideaux. D'ailleurs, ils sont laissés là et pas nettoyés, ce qui est très embêtant pour 5* !... Sinon, bon accueil des bébés (equipement très complet), personnel souriant, belles chambres.
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