阿麗亞特廣場溫泉飯店

PÉSIMO servicio. Hicimos tres reservas para pasar un fin de semana en familia. Intentamos MUCHAS VECES ponernos en contacto con ellos, vía llamada telefónica (al menos 5 o 6 veces) y varios mensajes a través de Booking, todo esto para confirmar que habíamos hecho la reserva correctamente. Viendo que no podíamos contactar con ellos, decidimos cancelar la reserva ya que no nos pareció nada fiable esta situación. Una vez cancelada nos contestan (no de muy buenas maneras, por cierto) diciéndonos que nuestras reservas eran individuales y que el precio para dos personas era casi el doble del que originalmente reservamos. En nuestra confirmación de reserva aparecía CLARAMENTE que todas las habitaciones eran para DOS PERSONAS. Insisto, nos responden esto una vez cancelada la reserva… Casualidad? LO DUDO. Lamentable servicio.

Poco profesionalidad de la recepcionista, además de engañarnos y estafarnos con el “Spa" si se puede llamar spa a un jacuzzi con agua helada, y sé que no hemos sido los únicos engañados, El teléfono no lo cogen nunca y en recepción nunca hay nadie. Llegamos y nos tienen en recepción media hora o más esperando habitación, decía que había un problema con la reserva y para terminar la estafa del spa. Queríamos disfrutar de las instalaciones del spa y nos dice que nos cambiemos para indicarnos la misma recepcionista las instalaciones. Una vez cambiados y ya allí, nos dice que prácticamente no hay nada que funcione bien, sin contar con el frío que hacía en la sala, la piscina sucia y fuera de servicio, las duchas de chorros tampoco funcionan y tiene la poca profesionalidad de decirnos que subamos a recepción en bañador para ponernos las duchas que el botón no iba bien… ¿en qué cabeza cabe? Qué vergüenza. En el jacuzzi, que era lo único que funcionaba, el agua helada. Y el domingo me hacen el cargo del spa sin avisar y tienen la poca vergüenza de escribirme para decirme que nos hemos ido sin despedírnos, sabiendo que nunca hay nadie en recepción… lamentable. Nos hemos ido con la sensación de que nos han estafado.

No lo recomiendo para nada dijieron que habrían el sábado el spa y sólo estaba encendido el jacuzzi aparte de eso el agua tenía un olor fatal y la cama muy incómoda la atención al cliente fatal de lo fatal no recomiendo lo mejor fue el desayuno