阿羅薩庫爾姆阿爾平Spa飯店

Après un voyage de cinq heures pour venir passer une nuit dans votre hôtel (cadeau d'anniversaire de mariage pour mon mari), j'avais de grandes attentes, notamment en ce qui concerne la qualité de la nourriture. Malheureusement, lors de mon dîner au restaurant, j'ai été servi un plat contenant du gluten (personnel été bien au courant, en cas de doute, demandez qui a voulu avoir la dernière panna cotta ce soir, car sans gluten, samedi soir, le 16.3.), ce qui a eu des conséquences désastreuses sur ma nuit. En tant que personne allergique au gluten, cela a entraîné une nuit d'inconfort et de détresse (aussi pour mon mari de coup), qui a malheureusement contrarié mon expérience globalement positive au Klum Hotel. Je tiens à souligner l'impact de mon malaise : le lundi 18 mars, je n'ai pas pu me rendre au travail, car je n'ai toujours pas récupéré ma santé. Lors du départ, j'ai pris le temps de signaler cet incident à la réception. Malheureusement, la seule réponse que j'ai reçue était un simple "je suis désolé". Bien que je comprenne que des erreurs peuvent survenir, la manière dont cette situation a été gérée ne correspond pas aux normes de service attendues dans un établissement cinq étoiles. Je tiens à souligner un autre aspect de mon expérience au restaurant qui a contribué à mon mécontentement. Alors que je montrais des signes de malaise évidents, personne ne s'est soucié de savoir si j'allais bien ou au moins si tout était bien avec la nourriture servie. Le lendemain, nous avons été facturés malgré les douleurs causées par l'ingestion de nourriture contaminée. Je souhaite également préciser que je n'avais pas l'intention de partager mon expérience sur les plateformes d'avis clients telles que Google ou Booking. Cependant, suite à votre demande de satisfaction, j'ai décidé d'exprimer mes préoccupations en privé, sans que cela ne soit soumis au jugement public. Je crois fermement en la résolution des problèmes de manière constructive et confidentielle. Après votre non réponse depuis plus d'un mois, voici mon avis, mtn en mode public.

Wir waren für 5 Nächte im Kulm Hotel. Es war vom ersten bis zum letzten Tag ein toller Aufenthalt! Der Service wird dort ganz groß geschrieben. Außerdem könnte der Standort nicht besser sein. Kulinarisch kommt hier jeder auf seine Kosten. Es gibt vier Hotel eigene Restaurants welche alle feinste Speisen zu bieten haben. Im Spa Bereich kann kann man die Seele baumeln lassen und sich von einem langen Skitag erholen. Ganz großes Lob an die freundlichen Angestellten, sehr angenehmer Empfang und perfekte Abwicklung. Wir kommen wieder :) Vielen Dank!

Wir waren 5 Tage im Arosa Kulm Hotel & Alpin Spa und sind restlos begeistert. Im ganzen Hotel herrscht eine familiäre und warme Atmosphäre. Wir wurden vom Bahnhof Arosa abgeholt und herzlich von den Mitarbeitern empfangen. Das Zimmer war sehr schön und es fehlte an nichts. Der Blick aus dem Zimmer war überragend. Für Skifahrer und auch Wanderer ist die Lage des Hotels einfach perfekt. Der Lift ist fast direkt am Hotel und die Talabfahrt führt fast bis an die Eingangstür. Ein Skiraum steht ebenertig und leicht zugänglich zur Verfügung. Der Spa- und Wellnessbereich hat uns auch sehr gut gefallen und wir haben ihn täglich genutzt. Es blieben an Sauberkeit und Service auch dort keine Wünsche offen. Während unseres Aufenthaltes haben wir die Restaurants Muntanella, die Taverne und das Pitz Kulm (Raclette) besucht. Das Essen im Muntanella war sehr fein und schmackhaft, in der Taverne habe ich eine der besten Pizzen meines Lebens genossen und beim Raclette im Pitz Kulm hat man eine der schönsten Aussichten auf den Ort Arosa. Das Raclette war zudem auch sehr gut. Diese Bewertung kommt von Herzen und wir möchten uns beim Hotel, den Mitarbeitern und speziell beim Team der Rezeption auf diesem Wege nochmals für die schöne Zeit und den Service während unseres Aufenthaltes bedanken. Es hat uns an nichts gefehlt und wir kommen sicher wieder ! Absolute Weiterempfehlung !

Sehr schönes Luxushotel in guter Lage zum Skigebiet Arosa Lenzerheide. Sehr freundlich und aufmerksames Personal. Die kulinarischen Angebote in den eigenen Restaurants sind sehr lecker und vielfältig. Die Zimmer sind großzügig eingerichtet und immer stets sauber. Alles in allem ein echt schönes Hotel

Wir sind seit vielen Jahren Gäste in diesem Hotel. Der Empfang ist sehr herzlich. Skiraum, Parking etc passen. Die Zimmer sind sehr gut eingerichtet und die Sicht auf die Berge ist fantastisch. Das Frühstück ist wie immer ein Highlight. Der ganze Wellness Bereich ist toll. Die Restaurants sind sehr gut und es lohnt sich frühzeitig eine Reservation zu machen. Eine in-house Garage nach Möglichkeit mit EV Anschluss fehlt leider immer noch.

Ich hatte das Vergnügen, im Arosa Kulm Hotel zu übernachten und möchte meine Erfahrung teilen. Der Aufenthalt war einfach hervorragend beginnend mit einem herzlichen Empfang durch das freundliche Personal. Die Zimmer sind gut eingerichtet und bieten einen atemberaubenden Blick auf die Umgebung. Die Sauberkeit und der Service sind auf höchstem Niveau. Das kulinarische Erlebnis im hoteleigenen Restaurant war ein Highlight kann nur weiterempfehlen