zhuin892
2024 年 8 月 7 日
1. 服務態度:酒店前台員工的服務態度友好、熱情和專業。
2. 響應速度:客房服務迅速回應我的請求並提供幫助。
3. 客房質量:客房的清潔程度、床上用品的質量和設備都不錯。舒適。
4. 餐飲服務:早餐9.10到餐廳,想要兩個煎蛋,廚師説沒有了。早餐截止到9.30,但是提前就沒有煎蛋了,實屬不應該。如果説某一道菜沒了,我覺得都很正常,但是雞蛋説沒有了,實在難以説服我。後來答應去拿雞蛋,給我煎蛋。這時旁邊的客人也有要雞蛋的,廚師也説沒有了。我覺得還沒有到收餐就不提供真是挺失望的。最後客人極力要求,廚師也去拿了。就感覺,非讓客人生氣的説,才會有。這一點實屬不應該。希望加強管理,早餐前根據住店客人人數,提前備齊食材,避免再次發生此事。
5. 個人體驗: 總體不錯,衹是早餐廚師的服務意識需要加強。