涅盤大都會飯店

Dear [nirvana] Management, I am writing 👎👎👎to express my dissatisfaction with my recent stay at your hotel. I had high expectations based on your advertising and reputation, but unfortunately, my experience did not reflect what was promised in any way.👎👎👎 Firstly, the cleanliness and hygiene standards were extremely disappointing. When we arrived and entered our room, the bedding, including the pillows and sheets, was far from clean. They were visibly stained and looked unkempt. This was completely unacceptable, especially for a hotel that claims to maintain high cleanliness standards. Moreover, the bathroom facilities were in poor condition. The shower was broken and could not be used properly, which caused significant inconvenience during our stay. Additionally, the spa facilities, including the sauna, jacuzzi, and pool, were either not working or were poorly maintained. This was a major reason for selecting your hotel, and the fact that these amenities were unavailable was very disappointing. The food and desserts were also of very poor quality. They were not fresh, and the overall taste did not meet expectations. Given that meals are an essential part of the stay, this added to my dissatisfaction. Considering these issues, I would not recommend this hotel to anyone. The service and facilities were far from what was advertised, and it was not worth the money paid. I have taken photographs and videos as evidence, which I am prepared to share publicly to ensure that other potential guests are aware of the reality of staying at your hotel. I expect a response to this complaint and would appreciate if you take immediate action to address these issues. It is important for businesses to provide what they promise, and I hope my feedback leads to improvements for future guests. Sincerely, Hamed.

不錯的飯店

Отдыхали в отеле Nirvana Cosmopolitan 24 дня с 18.12.2024 по 11.01.2025, успели и отдохнуть и поработать удаленно, захватили новогодние праздники. Однозначно отель рекомендую, 5 баллов из 5, и обязательно еще вернусь в него! Хотелось бы в нем отметить мой День рождения в феврале От сервиса в отеле, развлекательной программы, спортивных активностей, комфортных мест для работы и отдыха в полном восторге! Очень понравилось наличие персонального ассистента в WhatsApp, отвечали быстро, помогали с навигацией и услугами. Через ассистента можно заказать ортопедические подушки, дополнительные уходовые средства, забронировать ресторан, уточнить необходимую информацию. Персонал отеля вежливый, внимательный, приятный в общении, все супер! Номер всегда убирали быстро и качественно. Также очень понравились аниматоры отеля, особая благодарность Ульяне. Аниматоры ненавязчиво предлагали участие в активностях по интересам, очень понравился квиз и урок турецкого языка! Вечером в отеле была живая музыка, фортепиано, DJ. В восторге от исполнения пианиста Çagdas композиций на фортепиано, очень талантливый, топовый, отдавал всю душу, выкладывался на 100%, все композиции прекрасные, очень понравилось!!! Редко кто так выкладывается при исполнении, а он старался и было видно, что сам тоже кайфовал. Во время нашего отдыха в отеле проходили сборы футбольных клубов из Швейцарии, Польши, Румынии и России, было интересно наблюдать за тренировками, так же были турецкие свадьбы и мероприятие для производителей посуды, где мы приобрели сувениры со скидкой. Понравился чайный домик, где можно было выпить чай, глинтвейн и угоститься жареными каштанами, понежиться на траве на солнце. Прекрасная линия пляжа, территория не сильно большая, но все так удачно расположено, что все именно так как нужно Очень вкусная еда в ресторанах, классные салаты, напитки, кофе, чай, кондитерская, фрукты, коктейли в баре excel. Также понравилось посещение Космос Театра, шоу маленький шеф) Рекомендую отель!❤️⭐️