愛客思飯店（鞍山火車站市中心店）

首先，這是一條差評，也是我有史以來評分最低的一次。因為這次入住，出現了非常嚴重的問題。最重要的是，這個問題，我入住的時候還沒發覺，等到退房之後、寫評論的時候才發現！那就是，房型給我開錯了！這裏説一下，我依然希望酒店能夠對評論進行回覆，這既能體現出酒店在用心經營，也能讓大家看到酒店的誠意。 這次本來我想住商務大床房的，但是這週末房間比較緊，商務大床房沒有了，所以就多花錢預訂了這個所謂的設計師大床房。我入住的是2009房間，下面説説具體情況。 服務：愛客思的服務一直是我認可的，不過這次啊，現在來看，從一開始就出現問題了…… 先説好的地方吧。那就是我剛進門的時候，前台主動向我打招呼，並且主動為我介紹電梯的位置。退房的時候，100元按金也在很短的時間內就原路返回了。 問題有兩點，首先就是，當我詢問退房時間的時候，前台回答的是12點（愛客思本身退房的時間其實就是中午12點，這沒錯），不過我是兑換了延遲退房的權益的。前台之後又確認了一下，最晚到下午2點。雖然這不是什麼問題，但是我感覺這方面的工作還是可以再細緻一些就好了。 第二點就是我最上面説的，前台把房型開錯了。我預訂的是設計師大床房，但是經過我退房之後的圖片對比，前台給我開的是藝術大床房。這怎麼説也不能叫升級房型吧。因為藝術大床房比設計師大床房便宜啊，而且裝飾也沒有設計師大床房精緻啊，反向升級還差不多……我真的是想不到，如此低級的問題怎麼會出現在愛客思酒店上。還是那句話，我一直都非常認可愛客思酒店的服務，但是這次竟然出現了這樣的問題…… 環境：還是先説優點。那就是，愛客思酒店的環境沒的説，地理位置非常完美。緊鄰萬象滙、碧樂城、鞍山站和鞍山客運站，購物和出行都非常方便。大堂和房間內部都很整潔，面積也適中，沒有給人特別壓抑的感覺。但是這次在環境方面扣了3分，扣的很多，主要是因為這兩點。 第一點是因為2009房間的深色窗簾無法全部拉上，會有一個比較明顯的縫隙，這導致無法完美遮光（圖11）。因為我的睡眠質量一直不好，出來住更多的也是好好睡一覺。早上的時候，光線會透過窗簾的縫隙打到房間裏，這多多少少會影響睡眠質量。 第二點就是重頭戲了。我預訂的房型是設計師大床房，然後在辦理完入住進入房間後，我特地在攜程上對比了圖片，發現每一張這個房型的圖片都非常漂亮。但是我入住的這間，感覺和圖片上完全不是一個東西。一開始我還沒太多的感覺，衹是單純地覺得我的這個房間的圖片沒有發到攜程上。但是直到第二天退房之後，我寫評論的時候，越想越不對勁，索性又看了一下攜程上其他房型的圖片。最後我終於發現，在藝術大床房這個房型的圖片裏面，第六張圖片和我住的這個幾乎一模一樣！説明什麼……真的是，我看完圖片才恍然大悟，我説為什麼我住的這個房間的裝飾沒有那麼精美呢，原來就連房型都整錯了，那還能精美嗎……所以這一點，我屬實是不能夠接受。也正是因為這一點，環境這方面的分數大打折扣。 衞生：但是不管怎麼説，刨除房型開錯了的這一大問題之外，2009房間的衞生還是很好的。而且通過這次入住，我更堅定了一點，那就是愛客思酒店的衞生是分房型的。前兩次住的兩個套房，衞生都不好，但是這次這個房型，不是套房了，面積也小了，衞生做的就非常好。可以説，這次入住，2009房間的衞生方面我還是挺滿意的，沒有什麼明顯的缺點和問題。衹是房間的書桌上有一些比較明顯的印子（圖12）。除此之外，真的都挺好的。希望酒店能夠把這方面繼續保持下去。 設施：由於這次房型開錯了，所以設施方面也不太好進行評判。但是我依然想把我入住過程中發現的問題説出來。下面先説説好的地方吧。 首先就是2009房間的窗簾是自動的，有遙控器可以進行控制。 第二點就是，2009房間內部配備了消防自救呼吸器，這有效地保證了我們的安全（圖5）。而且還要再提一嘴，以前我住愛客思的時候，好像沒有一次在房間裏看到過這個設施，所以這可能是最近新增的設施吧，所以這一點值得點贊。 第三點好的地方就是房間的電視，這裏和我上次住的愛客思酒店的套房中的電視做一下對比。那次的電視，反正我是不會操作，流程太複雜了，那次調了好久都調不齣節目。但是這次的2009房間，電視非常方便，插入房卡後，電視就能自動開機，然後自動進入節目，都不需要調。我覺得這就很好，很方便。我之前住的愛客思酒店非套房以外的其他房型，電視也是這樣的，操作起來很方便，還是挺不錯的。 還有一點，依然是和愛客思酒店的套房對比，這個房型衞生間吹風機邊上有插口（圖8），如果想吹頭髮的話，非常方便。 接下來就是一些問題和建議了。 首先就是剛才在環境方面説到的問題，那就是2009房間深色窗簾沒有辦法完全拉上，會有縫隙，還是建議酒店能夠做一些優化吧。 其次，2009房間空調遙控器的後蓋丟失（圖10）。 再次，2009房間衞生間的馬桶蓋有明顯的鬆動情況（視頻1），還請酒店及時維修一下。 第四點，2009房間書桌的邊緣有明顯的破損痕跡（圖6）。 第五點，和愛客思酒店最基礎的房型——商務大床房做對比，設計師大床房（至少是我入住的2009房間）書桌上沒有枱燈（圖9）。這樣一來，晚上想寫字就會顯得比較暗。這個問題我提出過好幾次了，真的不明白為什麼枱燈這麼有用的配置，到了更貴的房型裏面反倒就沒有了呢。 第六點就是，我個人感覺，2009房間的這個凳子吧，質感似乎還不如商務大床房的凳子，但是我不太清楚這是不是我的錯覺。 第七點就是，這房型不是開錯了嗎，那就不看設計師大床房了，就看藝術大床房的圖片吧。上面説了，經過對比，攜程上面“藝術大床房”這一房型圖片中的第六張圖片和我住的這個房間是一致的。我看那張圖片，房間內部除了凳子之外，還有一個小沙發。但是到我這兒卻沒有了，房間裏顯得很空。不知道這算不算是“照騙”，算不算虛假宣傳。另外還有，這裏還是和最基礎的商務大床房做對比，商務大床房都是有小沙發的，但是到了更貴的房型卻沒有了，所以這究竟是為什麼呢，這究竟是不是反向升級，究竟是不是偷工減料呢…… 整體就上面這些。在愛客思住了這麼多次了，也體驗過好幾個房型了，我現在想上一個比較直白的結論，那就是，愛客思酒店除了商務大床房和商務雙床房這倆最基礎的房型之外，其他房型的性價比都不高。我這絕對不是在故意噴、故意黑，也不是故意找茬，而是我住了這麼多次，自己親身體驗之後才説出來的。 最重要的就是，這次入住，“後勁”真的太大了。我要是不翻一下其他房型的圖片，我還真就是一直被蒙在鼓裡了。真的，這種低級錯誤屬實不該出現。 現在想想，為什麼我會住這麼多次愛客思，就是因為愛客思酒店的一些方面確實能夠吸引到我，否則我住一次就不想再來了。至於這次的入住體驗，我真的覺得挺遺憾、挺可惜的。這次這種事情發生之後，我真的是感到猶豫了，不知道下次還會不會再來這裏入住了。 我覺得，我真的算得上是愛客思酒店的老顧客了吧。從23年年底開始，一直到現在，兩年的時間，來了好多次了。這兩年，我一直在關注愛客思，也一直對愛客思有一種感情。但是漸漸地，我發現酒店開始不怎麼回覆住客們在攜程上寫的點評了，即使是差評，酒店都不回覆了；漸漸地，我也發現愛客思酒店套房的衞生和設施方面出現了很大的問題；漸漸地，我還發現酒店竟然把房型都開錯了。愛客思酒店，真的是沒落了嗎……酒店轉門上寫的“做性價比第一的酒店”難道要成為一句烏託邦式的口號了嗎……我絕對不是在打廣告，也不是在賣情懷，我以前真的是覺得愛客思好，所以才總來的。但如今的情況，總感覺今非昔比。我寫了這麼多，衹是發自內心地希望愛客思酒店能夠慢慢好起來，畢竟現在來看，和前幾年確實有差距了……

這週末再次入住愛客思酒店，看了一下，從23年年底第一次入住到這次，一共住了10次了。可以説，這10次，總體印象都不錯。這一次入住的是1706房間，是最基礎的商務大床房房型。先給出一個結論：在這一房型上，我感到了很高的性價比，愛客思的商務大床房yyds。 服務：這次的服務可以毫不猶豫給到滿分的評價。辦理入住的時候，前台主動和我打招呼，而且由於我到的比較早，房間還沒有打掃出來，前台告知我原因，並且積極聯繫客房部詢問房態，全程都沒有被冷落。而且這次，前台還主動告知了退房時間以及電梯的位置。到達17樓之後，還遇到了應該是樓層經理吧，也是主動和我打招呼，並且詢問我對於1706房間的感受。退房的時候，100元按金也在很短的時間裏原路返回了。最主要的是，這次經理進行了回訪工作，這也是我住過這麼多酒店裡麪，少有的有回訪服務的，真的是非常驚喜和感動。可以説，這次入住，服務方面真的非常滿意，值得好評和點贊。感謝酒店提供的高質量服務。 環境：我相信，愛客思的地理環境不會有人説不好吧。周圍有大商場、火車站、客運站，位於市中心的繁華地方，出行購物非常方便。大堂明亮整潔，房間內部的佈局也合理，面積適中，沒有給人很壓抑的感覺。可以説，愛客思酒店環境這方面也總是能夠讓我放心和滿意的。 衞生：之前幾次住愛客思，住的都不是最基礎的商務大床房這一房型。那幾次，衞生方面的問題都不小。而這次的商務大床房，至少是我住的1706房間，衞生真的讓我眼前一亮，再也沒有之前幾次的那些問題了，這也是我之前評論裏經常説的“愛客思酒店的最基礎房型的性價比是最高的”的原因了。這次入住，除了1706房間的一個水杯底部有比較明顯的水漬之外（圖9），還真沒發現其他的明顯的問題。這次入住，也是近三次以來，衞生方面做的最好的一次，希望能夠保持住啊。 設施：設施方面，這次也真的非常滿意，沒有什麼特別明顯的問題。先説説亮點吧。 第一點就是，1706房間的電視，在插上房卡之後，能夠自動開機，並且自動調齣節目。之前入住的愛客思酒店的高級房型，電視就不是這樣，操作起來非常麻煩。而最基礎的房型就沒有這些問題，真的很好。 第二點就是，1706房間書桌上有枱燈。這個真的是非常亮點的設施。而且對於愛客思酒店來説，高級一些的房型反倒沒有枱燈，而基礎房型（商務大床房和商務雙床房）都是有枱燈的，晚上想看書寫字的話，會有更加充足的光源。所以我為什麼總説最基礎房型才是最好的這個事兒呢，在枱燈這方面也能體現得出來。 第三點，房間的窗簾遮光性很好。這裏還是和之前住的那幾次高級房型對比。之前住的那幾次，窗簾的縫隙都會比較大，多多少少會影響睡眠質量，而這次，這個問題得到了很好的改善。 第四點，我想着重提一下這次入住的床墊子。不知道其他房間是什麼樣的，至少我入住的1706房間，床墊子很柔軟。為什麼我要提這個呢，因為之前住的9次裏面，沒有任何一次的床墊子是這個質感的，之前那些次，床墊子都硬的不行，感覺一點兒彈性都沒有。而這次不是這樣，這也讓舒適度大幅提高（因為我本人更喜歡的就是比較軟的墊子）。不知道酒店是不是對所有房間的床墊子都進行更換了，反正這一點我是非常驚喜的。 至於這次入住的小問題，那就是，1706房間的馬桶蓋有比較明顯的鬆動（視頻1）。另外還有一個小建議就是，可以在房間裏配備消防安全面具。因為我上次入住的房間是有這個設施的，但這次的房間沒有，總感覺有些小缺陷和小遺憾。 整體就這麼多。説真的，這次入住，大毛病我真是一點兒都沒找出來。我其實對酒店的評價挺苛刻的，這點我也知道。但這次，我對愛客思酒店的總體評分高達4.7分以上。説實話，在我的評價裏，能過4.7分的酒店，少之又少。我其實説到這兒有些激動了，這次真的非常滿足。下次我還會來的，而且就住商務大床房或者是商務雙床房了，其他房型短時間內就不考慮了。真的，這倆最實惠、最基礎的房型的性價比真的高到爆炸。我絕對沒有打廣告，我是發自內心説的，而且也都是我實際入住之後的體驗。 其實上一次離店之後，我真的猶豫下次要不要再來了。但是我想到了，之前那幾次一直都沒有迴歸最基礎的房型，所以這次我再來，就是要看一看最基礎的房型究竟是什麼樣的。這次實際體驗下來，沒有踩雷，整體就倆字：很好。 希望酒店能夠保持住這些優勢，希望下次再來的時候，還能有更多的驚喜。祝願酒店能夠越辦越好。

酒店非常乾淨，整潔，物品配備齊全，很有格調，網速很好，還提供礦泉水，樓下不遠就是車站，交通非常方便。

酒店在鞍山站右側，過地下通道即可到達，酒店對面萬象滙，出行比較方便，酒店有早餐，房間衞生還可以，適合出差人羣

衞生，乾淨整潔，床品很新，房間寬敞 地理位置方便，出行便捷 前台服務態度很好，温柔，周到

離鞍山站非常近，走幾步就到了，出行也非常方便，早餐可以還不錯，前台服務也很好，設施沒有問題，花灑在早上水會變小