訪訪客剛剛結束了在安納波利斯歷史旅館的兩天會議。我很期待呆在那裏,因爲我聽到了很多關於它的事情。不幸的是,我對服務和清潔感到失望。我們住在Gov Calvert大樓,這是安納波利斯市中心主圓圈上的一座美麗而歷史性的建築,距離MD國立大廈只有一小段路程。雖然老了,但保存得很好,感覺不到250+年了。我晚上7點15分到達時,沒有僕人可用,所以我在雨中等了10分鐘才退到酒店。我下午7點15分入住,但不得不返回外面,爲僕人提供我的鑰匙,取回我的行李。行李員沒有行李員幫忙拿行李。我入住的時候問酒店裏有沒有餐廳或酒吧,我可能會在那裏吃點東西,然後被送到隔壁的酒吧。不幸的是,晚上8點關門了,所以我不得不去街邊拐角處的另一個酒吧。傍晚時分,我驚訝地發現,我無法在屋裏找到晚餐,被迫下着雨走到餐館。回到房間後,我在牀邊找一個插頭來充電,牀頭櫃後面有一個非常非常髒的電源插條,上面有太多粘稠的污垢,我不得不在插入手機之前清理電話線的開口。第二天早上我們開會時,雖然我們訂了撤退合同,但沒有早餐供應。我們最終得到了咖啡服務,儘管我們的員工不得不出去買麪包圈,因爲每個人都希望早餐被包括在內。上週末的婚禮上,我們會議室的冰箱裏留下了食物,這兩天裏,我們不得不和他們競爭。幾位同事對浴室(浴缸和/或浴室水槽中的頭髮)缺乏清潔表示關切,因此我們要求所有客人的房間都進行深度清潔。酒店在清理後在每個房間都留下了一瓶葡萄酒。第二天早上我們被告知,除非我們在下午1點之前把車從車庫裏清理出來,否則我們不得不在$32/day的貼身服務上額外支付15美元每輛車。(沒有自停車的選擇,街道停車有限)。當我們預訂時,會議室預訂和訂購食物時,或當我們入住酒店時,沒有說明這一點。我們的會議預定在3:30結束,我們支付了房間的使用費,直到工作日結束。雖然酒店同意放棄額外的15美元,但我們每個人都被要求15美元,當我們通過酒店的文本應用程序召喚我們的汽車時,就像僕人的指示一樣。因此,我們不得不在前台等待工作人員“釋放”我們每個帳戶的費用,然後僕人才能取回我們的汽車。
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