糟糕,糟糕的前台工作人員和管理人員。我和家人一起旅行,飯店不符合我的房型。我在預訂時預付了兩張大床的費用。我被安排在一個房間裡,裡面有一張加大雙人床和一張小沙發。工作人員沒有討論我預付的房型在辦理入住時不可用。工作人員告訴我,由於我是透過第三方旅遊網站預訂的,他們不必給我我要求並支付的房間。沒有提供房價差異的退款,也沒有提供糾正這種情況的建議。基本上,太糟糕了,這就是你得到的。我立即致電 Orbitz,他們確認酒店必須遵守我預訂的房型。隨後 Orbitz 致電該物業,故事發生了變化。現在接待處說我的房間被淹沒了所以他們不得不換一個房間。然而,他們卻沒有向我提及這些。這不是晚上 11:00 辦理入住手續的方式。此外,我必須多次打電話才能獲得房型差異的積分。可怕的經歷。
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