訪訪客我們在這家酒店有如此負面,令人失望的經歷,從入住到退房。由於停電,我們決定入住這家酒店。在網上,它說有兩張大牀的房間售價爲155美元。我丈夫打電話預訂了。到達後,我們被告知沒有房間,所以我們不得不等待一段時間。前台工作人員大聲打電話給我丈夫(她說“史密斯!”,不是“史密斯先生”),我們得到了一個只有昏暗的桌子燈工作的房間。浴室和牀頭的燈不起作用。後來,他們解釋說,電力公司限制了他們的用電量。我們被告知使用“手機上的手電筒”洗澡。無論我們設置的溫度更高,而不是那麼幹淨(累),房間都很冷。退房時前台沒人在場,等了10分鐘,有工作人員不情願地出來,她收我們240美元,我問她爲什麼,她說“因爲我們沒有滿電”,我們很失望,因爲這家酒店基本佔了優勢我們這些需要一個溫暖,照明的地方在停電期間,通過收取比平常價格多100美元的費用。服務質量和衛生標準令人失望。我丈夫後來打電話給希爾頓客戶服務,但他們一點都不好,也不理解,在30-40分鐘內多次轉接電話。我們一直是希爾頓榮譽會員,但會切換到萬豪。最後一條注意事項:等入住的時候,一個無家可歸的人,有很多紙袋,隨便進來,在前台對面的早餐廳抓了一個紙杯,試圖從分配器裏拿點咖啡。當他意識到沒有咖啡時,他把杯子放回去。前面有兩個工作人員桌子和一位清潔人員靠近他,但他們真的不在乎,似乎這個人是常客。
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