安吉雲上草原·1168星空天文飯店(Star Astronomy Hotel)

酒店落座於雲上草原景區，作為入住客人享受管家服務。我們的管家Rose全程為我們貼心地服務，安排停車點、VIP纜車短駁車接送、房間內缺補及時送達、對於遊玩有什麼問題都隨時可以諮詢。此次房間安排是野奢風標間，房間很大很舒適，我住過特色星空房，但是感覺還是野奢的更適合入住，空間佈局更合理。房間有空調和地暖，山頂晚上很冷，但是房間非常温暖舒適對於小朋友非常友好，可以光腳來回跑！此次連住兩晚，悠哉地玩遍整個雲上草原，時間不緊不慢，可以錯峯玩熱門項目，省去排隊時間。

三天兩晚遊玩雲上草原 1168星空天文酒店管家Taco服務的非常耐心 做服務非常好 很有禮貌的小夥子 解決問題及時 對我們很照顧 很棒 酒店房間風格不錯設施齊全 距離早餐廳很近 山上空氣也好 雲上草原值得遊玩

我們的管家Elmo服務細緻周到，必須給予五星好評，我們是全家出遊，有兩位長者家，管家瞭解後還給升級房間，電梯直達，來回景區都提前預約接送，感謝Elmo,如果有朋友要去安吉，一定推薦雲上草原。

經常出遊很少評論，五一假期一家人安排安吉五日遊，最後兩天選擇安吉雲上草原度假區。景區非常大，冬天滑雪一定很好玩。入住星空酒店。酒店房間非常大，小朋友都可以在房間捉迷藏。酒店屬於星空主題酒店。淺淺激發一下小朋友好奇心。兩天入住兩種房型都非常驚艷。酒店在雲上草原景區內，需要做索道上山，景區飯店比較少晚上關門較早，有小朋友一定要帶些零食。特別感謝一下酒店管家 Rosé ，特別細心一個小姑娘。出行前居然發來一份PPT（第一次來真的很實用）。後面兩天建議遊玩行程，幫忙訂票，取送行李有應必求，對我們第一次來遊玩的旅客感受非常友好👍👍👍

啟程前管家Elmo田就很貼心的把路線圖和專屬停車場位置發給我並告訴我接駁車辦理入住還有坐纜車的細節！住在山上可以走纜車vip通道不用排隊，實在太好啦！兩孩房真的特別好，各種細節都很周到。套餐內包含的日式晚餐和中式火鍋午餐，管家都會提前幫我預約好，兩人份的套餐我們一家四口吃得綽綽有餘，性價比槓槓的！雖然天公不作美，有些項目不能開放，但也正好避開了大客流，我們可以在酒店享受這一刻的寧靜愜意。Elmo田很貼心的晚上給孩子們送果粒酸奶，下雨天給我們送雨披！酒店自助早餐也很豐盛，服務也是非常好！這次因為下雨沒有玩到的項目正好留到下次再來

1168星空是在山上的，起得來的話可以第一批玩項目，五一熱門項目排隊人還是很多的。住山上可以錯峯上下山，早餐還可以。比較適合親子，我們住星空二娃房，樹洞上下鋪孩子很高興，有地暖。房間設施也不錯。大部分項目適合1.2m以上，另外天氣也很重要，下雨天住山上就沒什麼可玩的了。管家EImo田簡單服務不錯，晚上還會送奶給孩子們，驚喜。

這次的旅行很開心，因為有一位得力的管家Elmo田，服務很貼心，樣樣都給安排好，提出的要求一會就處理好，真的非常感謝，為我們的旅行提供很多便利。酒店住的很舒適，強烈推薦1168星空天文酒店。期待下一次的旅行，還會繼續找管家Elmo田，繼續住1168星空天文酒店，繼續去有風的地方，聽草原的低語！

首先先正結論，不推薦住！不推薦住！不推薦住！ 我這種客户，一般不寫，寫就是很不滿意了。我不接受給補償就能顛倒黑白，捧也不差我一個。 具體問題我就不説了，同一個問題出兩天，我相信不是我一個人遇到。問題走的時候都沒弄好，我已經對他們失望了，所以走的時候再問我好不好我就不説實話了，讓後面的客户也體驗體驗。來的大多都是一次客户，我一個人説實話也攔不住去送錢的！ 有問題不可怕，可怕的是應對問題的態度和能力。服務業如果沒了態度，就離死不遠了 具體有： 第一天出問題説要補償一頓飯，我説就晚飯好了，結果和我説預約人太多不行。但是前一天我去吃的時候和我説不用預約。 第一天出問題維修給我床修的一塌糊塗，和我説修好了，我表示感謝！結果晚上問題還是壞的一毛一樣。 床當時一塌糊塗保潔在場和我説馬上打掃，那時候是早上9點我就放心的去玩了。結果下午兩點半回來都沒打掃，孩子無法午睡。 綜上所述，星空酒店是沒有糾錯的能力的。 酒店還有很多東西可以吐槽，比如設施之破，洗好澡邊上大便還可以洗腳；各種裡外牆體裂痕脱落，看好孩子們；酒店在山上，行李自己控制好，60級台階家裡的男人行不行；噢噢噢，還有那個野停車場，幫老闆們換輪胎的節奏提前了。説到做不到，拍照天堂體驗地獄！ 會找藉口的人馬上會説，五一人多，服務難免下降。那你收錢的時候怎麼還翻倍了？ 今天我就給大家獻醜了，有沒有高手前去挑戰！

酒店的服務人員尤其接駁處的工作人員非常nice，主動幫忙搬運行李，耐心且和善，酒店管家Allen很貼心地提供遊玩項目訊息以及解答問題，讓我們節約很多時間。酒店在山上，所以打卡山上項目很方便，其中迪斯高轉盤深受小朋友喜歡；景色也非常美，周邊散步、騎車也很棒！就是房間燈光有些偏暗，樓道燈光也不夠亮，另外如果家裡有年紀大腿腳不便的，建議選擇低樓層。有機會冬天再來感受下滑雪！