Alean家庭度假村&SPA里維拉-全包(Alean Family Resort & Spa Riviera - All Inclusive)

Отдыхали второй раз. Первый был в 2016 году, тогда было все супер. Сейчас все приходит в негодность. Еда абсолютно однообразная, уборка номеров просто жуть. При заезде на территорию автоматические ворота ударили в крыло, ремонт компенсировать отказались, лишь компенсировали 5000 руб за оплату парковки за 10 дней по 500 руб в сутки. Готовы судиться, лишь бы не компенсировать ремонт. Очень жаль, но больше в алеан ни в один отель ни ногой, благо их тьма сейчас на побережье. Своих денег он не стоит однозначно. Отношение к гостям и сервис подкачали. Даже работники сказали, что руководство очень плохо относится

Эх… Alean…Alean… любимая riviera! Привезли подарочки… и вот удосужились прочитать название наоборот) “naela”. Респект бренд-менеджеру! Да-да! Это великолепное место с восхитительной кухней, где можно наесть мягкие бока)), чудесное кафе с вкусняшками, вкуснейший и разнообразный шведский стол, прекрасное промежуточное питание! Не хотите лишней мягкости?!… welcome в spa! Тут вам предложат любые косметические услуги. От массажа до комплексного ухода за телом. Масса спортивных мероприятий для детей и взрослых! И всё это с самыми лучшими аниматорами черноморского побережья. Спорт не про вас?! Тогда добро пожаловать на тюлений отдых)). Удобные лежаки у бассейнов и на пляже! Просыпаетесь только к вечеру?! Тогда для вас караоке, пойте от души! И пусть ваши способности оценят все, кто пришел на детективную мафию, которая проходит в соседнем зале. Ну а если вы фартовый человек, тогда русское лото непременно для вас! В общем alean riviera - это отдых для всех! Каждый найдет чем заняться! Любим вас всей душой! Отдыхали и в других отелях сети, но вы лучшие! Отдельный привет всем аниматорам! Особенно Никите, Денису, Вадиму, Маргарите, Василию, Сержу, Олегу и Сюзане!

Приезжали в данный отель уже в третий раз и были там с 26 июня по 6 июля. Территория: В этом году территория «Ривьеры» немного сократилась за счет работ на одной из её частей. Были перенесены детский клуб «ВикиЧики» и детский ресторан + сделали место для гостей, которые приехали раньше 15:00 и их номер не свободен(в 5 корпусе; там есть все для того, чтобы отдохнуть с поездки: ванная комната, диваны, шкафчики для хранения вещей). Но, не смотря на небольшое уменьшение территории, это не как не отразилось на жизни самого отеля: никакого шума со строительной стороны мы не раз не услышали. Персонал: Отзывчивый, трудолюбивый и просто приятный - вот так я могу описать людей, работающих в «Ривьере». У нас произошла ситуация: до конца не разобравшись в работе с сейфом закрыли его и не смогли открыть, позвонили на ресепшен и уже через минуты 2-3 пришел мастер, открыл и объяснил что к чему. Также помогают донести чемодан как к вашему номеру, так и отнести к ресепшену при выезде. Питание: Питания в «Ривьере» очень разнообразно. Да, каждый день будут встречаться одинаковые позиции, но это не отменяет того факты, что они группируют их по-разному, что не дает примется по вкусу. Если вы не смогли попасть в ресторан на завтрак/обед/ужин, то около бассейна с ратондой и возле бассейна с горками есть бары и кафешка, а также на пляже, в которых всегда есть что перекусить(но открываются они все с 10). Есть как бесплатные позиции(их процентов 97), так и платные. Если обобщить - замечательный четырехзвездочный отель со всеми удобствами для отличного отдыха! В который раз, после уезда, оставил только теплые воспоминания и желание вернуться:)

Отель «Алеан Фемели Ривьера» мы посетили в октябре 2023 года. Об этом отеле много сказано и написано, но для нас он стал открытием. Работает отель по системе ультра все включено. Отдыхая всегда за границей ,я могу с уверенностью сказать, что даже очень приличные 5* проиграли «Ривьере» ,что наполнило гордостью и радостью за Россию. 1.Территория.Большая,зеленая,с шикарным ландшафтным дизайном,все ухожено. Большое разнообразие редких сортов цветов и растений. 2.Питание.Выше всяких похвал. Специальный детский стол для детей любого возраста, начиная с рождения. Морепродукты каждый день. Рай и для гурманов ,и для вегетарианцев.Большой выбор фруктов. Были и замечания: три дня отсутствовал в ресторане черный чай без добавок, со средины ужина исчезло блюдо с морепродуктами и т.п.,но администрация отеля внимательно относится к замечаниям гостей и старается исправить промахи. Следует отметить ,что мы были в октябре практически при закрытии сезона, но это никак не повлияло на ассортимент предлагаемых блюд. 3. Спиртное.По качеству замечаний нет, по ассортименту тоже,но…кроме основного ресторана все напитки подаются в бумажных и пластиковых стаканах .В единственном баре, где есть крепкие спиртные напитки в чистом виде, нет никакого укрытия от ветра и дождя, хотелось бы видеть шатер или летнюю беседку. На ресепшен бара тоже нет. В бар у бассейна «восьмерки» даже заходить порой не хотелось т.к.все стола завалены грязной посудой. Сервис там просто ужасный. За пополнением блюд никто не следит. Думаю администрации стоит обратить внимание на работу персонала данного бара, даже после высказанных замечаний ходят «нога за ногу»,словно делают вам одолжение. 4.Номера.Просторные,светлые.У нас был номер стандарт. Постельное белье отличное. Уборка на 5.Практически нет розеток,чтобы заряжить гаджеты и т.п.,но эта проблема была оперативно решена гостевой службой,в течении 5 минут нам принесли тройник. Явно не хватает столиков на балконах, об этом говорили многие отдыхающие. Плохо, что в номерах нет чайников и приборов. Оказывается они предоставляются по запросу, но информации об этом нигде нет ,и мы узнали об этом только на пятый день отдыха. Также по запросу вам предоставят набор для чистки зубов. 5.Пляж.Чистый.Обслуживание хорошее. Лежаков хватает. Напитки в баре только безалкогольные и пиво.В баре чисто,блюда для перекуса пополняются мгновенно.Очень вкусное ГОСТовское мороженое пломбир.Веселая и задорная анимация в любую погоду.Полотенца выдаются и обмениваются на пляже,что очень удобно. До пляжа ходит трансфер,хотя нам например ,он был не нужен.Пляж очень близко,но семьям с детьми актуально.На пляже хорошая детская площадка.В целом за пляж твердая 5. Заканчивая свой отзыв скажу,что отель очень достойный.В программе мероприятий нужно указать,что мастер классы по записи,а продублировать это гостям при заселении. Однозначно буду рекомендовать данный отель друзьям и своим клиентам. Службе размещения и гостевому сервису за обслуживание 5.

Уже много лет посещаем этот отель. Год от года что-то меняется. В основном - к лучшему. Очередной визит оставил очередные приятные воспоминания. Питание, кажется, даже лучше, чем в прошлом году. Во всяком случае, нам понравилось и нам всего хватило. Кондитерская как всегда - изюминка отеля и там всё очень вкусно. В этот раз дошли до шашлыка (не всегда это получается, так как кормят ну просто очень хорошо))- шашлык супер. Бармены все вежливые, общительные, напитки как всегда в ол инн. В этот раз не было разных оздоровительных чаёв. Немного расстроило. Но не критично. Крытый бассейн как был маленький, так и остался, осенью его , конечно, не хватает, но ведь и отель сезонный. Хорошо было бы крытый бассейн побольше, думаю, будет, надо подождать)) Зато администратор в бассейне - супер! Оооочень хорошая: всё у нее четко, всё строго, так и должно быть при большом наплыве народа особенно!!! Помогла распределить процедуры, записаться в бассейн, всё держит на контроле. Привет ей от Маргариты и Михаила. Медицинские процедуры понравились. Персоналу мед центра Спасибо! Считаем, что осенью было бы целесообразно сделать все бани и сауны отеля входящими в стоимость: так как очень маленький акватермальный комплекс. Анимация, как всегда, выше всяких похвал! Ривьера: держите своих аниматоров руками и ногами!!! Дэн, Никита и все все все - это лицо отеля. Вообще персонал - сильная и лучшая сторона отеля. Приятно чувствовать себя любимым гостем! Как говорит Дэн "Потому что Ривьерушка, она - в сердце!" Согласны полностью

Впечатления негативные. Отель не возвращает средства за бронирование при отмене по уважительной причине (документы были предоставлены, а отель предупрежден заранее), не смотря на соответствующие пункты своего договора, гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей. В начале общения обещают все вернуть, а в процессе начинают перенаправлять к агрегатору, через которого бронь осуществлялась. Но в процессе общения с Вами будут очень вежливы. Если хотите вернуть деньги, запускайте сразу процесс чарджбэка (процесс оспаривания) через банк. Как это правильно осуществить в своем банке (с правильными формулировками) лучше поискать отдельную статью в интернете или на сайте банка.

Отдыхали семьей с двумя детьми (11 и 5 лет) в сети Алеан первый раз, и всего второй раз на российском юге. Много лет любимыми были отели турецкого побережья, поэтому от отдыха в Анапе не ожидали чего-то сверхъестественного. Как же мы ошибались!!! Отель нас просто влюбил в себя. Сервис местами превосходит турецкий по заботе о гостях, продуманности таких мелочей, на которые раньше даже внимания не обращали. Анимация - восторг!!! Дети и взрослые заняты с утра до вечера, порой мы разрывались между «позагорать» и «поиграть». Питание от рассвета до заката, на любой вкус. Все приготовлено вкусно, всё пополняется очень быстро, ждать нигде не приходится. Персонал работает очень четко, при этом совершенно незаметно для гостей. Да, море в октябре было уже не для купания, поэтому мы твердо решили вернуться в Ривьеру на следующий год пораньше, чтоб застать высокий сезон. И тот факт, что отель заполнен до самых последних дней работы, говорит очень о многом. В общем, отдых получился на все 200%!!! Спасибо, Алеан!

Первый раз с подругами отдыхали в Alean Family Riviera.Все было на высшем уровне. Понравилось все: прекрасный номер, приветственная бутылка шампанского в номер вместе с бокалами, ухоженная территория, чистые бассейны, очень вкусная разнообразная еда, чистый пляж, анимация, приветливый персонал всегда с улыбкой и доброжелательностью. Приедем еще раз. Рекомендую всем , особенно семьям с детьми.

Идеальное место для семейного отдыха Огромная благодарность от собственников до линейных сотрудников за организацию такого пространства для семейного отдыха. Дети в восторге от игровых зон и бассейнов с подогреваемой водой, аниматоров и ежедневных шоу... Нам с женой понравилось озеленение, поддерживаемая чистота номера, еда и обслуживание, чувствовался высокий уровень сервиса. Хороший пляж. Желаем процветания сети отелей и обязательно будем рекомендовать вас своим близким