音樂會飯店的評論

Nous avons eu la désagréable expérience de se faire expulser de l'hôtel par des policiers, avant de pouvoir profiter de la nuit que nous avions réservé depuis plus de 5 mois. Après un accueil plus que limite, nous avons eu la désagréable surprise de découvrir que l'on nous avait attribué une chambre située dans l'espace réduit, au rdc entre la porte d'entrée de l'hôtel et le sas qui mène à la réception, fenêtre côté rue au niveau du trottoir. Nous avons osé exprimer certainement maladroitement au vu de notre difficulté à nous exprimer en anglais, notre surprise et mécontentement. Nous avons fait part du souhait de changer de chambre, mais sans succès. J’ai essayé de trouver une solution qui puisse en demandant : soit de changer de chambre, d’appeler un manager pour avoir une véritable écoute, ou se faire rembourser pour changer d'hôtel. J’ai eu les mêmes réponses sèches et définitives : hôtel complet, pas de remboursement, la seule chose à faire, est d'envoyer un mail de réclamation ! Mon mari m’a rejoint à la réception, et à confirmer notre volonté de dénouer la situation. Mais nous sommes trouvés face à une réaction qui nous a complètement abasourdi ＜＞ J’appelle les flics En effet 2 policiers sont venus nous confirmer que c’était la règle de l’hôtel ! Nous nous sommes donc retrouvés vers 20H sous la pluie avec nos valises, sans savoir où nous allions dormir. Nous étions attendu par nos amis à 19h30, ils s’inquiétaient de ne pas nous voir et de ne pas nous joindre. Affreuse expérience de se voir mal traiter par une personne, qui a pris un malin plaisir de nous humilier, en nous mettant à la porte en sachant que nous n’avions rien fait de mal. Notre séjour à était grandement perturbé, et nous a laissé un gout amer Nous avons envoyé un mail à l’hôtel relatant les faits et exprimant notre indignation. Nous n’avons à ce jour aucun retour. C’est lamentable.