我的 7 位女士在這家酒店租了 4 個房間 4 晚,總共花費 14,000 美元。酒店很漂亮,但工作人員很糟糕,餐廳很糟糕(早餐和弗雷迪酒吧除外),而且問題不斷!我們的帳單有 18 個錯誤:每個房間的價格有多個錯誤,導致帳單總額多了 5K;其中一份餐廳帳單已簽署並付款,然後在結帳時在帳單上額外添加了 200 歐元(無任何解釋);透過禮賓部安排的每次旅行都被錯誤地收費——總是對酒店有利;錯誤收費的清單不勝枚舉……我們花了 4 個小時與 3 位不同的經理一起工作;羅曼、帕特里克和另一位名字以“R”開頭的經理試圖解決賬單問題——所有人都居高臨下、粗魯無禮。他們同意所有帳單都不正確,但一再努力將每項費用更改為正確的金額。我感覺我正在和粗略的二手車銷售員說話!禮賓部聲稱他們訂了一天的私人導遊和司機,但司機和導遊從未出現。在我們等了一個多小時後,他們找到了另一位正在等待另一位酒店客人的司機,讓他帶我們去參加一日遊。司機不是導遊,不知道我們的安排,也無法提供有關該地區的任何資訊 - 我們非常失望!最後,我們多付了一點錢,但我們厭倦了被侮辱,選擇不再浪費假期。我強烈建議你永遠不要住這家飯店!
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