Youxia68
2024 年 6 月 28 日
酒店離火車站有段距離,但公共交通還很方便,岀站坐555或599都能直達,不過下車後需要步行500米左右。酒店提供的英式早餐很棒👍。
不足的地方:我們當天定的是花園景觀房,但是前台給的房間卻毫無景觀可言,因為語言溝通的問題,我們也沒和酒店前台指出,就默認辦理入住了。第二天我又重新點開攜程提供的其他客人同樣房型的圖片,越想越不開心,於是聯繫了客服人員,希望幫忙解決,由於客服人員的專業能力水平不夠,給我的解決方案完全不不是站在客人的角度,衹是敷衍了一個我無法接受的方案,當即被我拒絕,最後攜程海外客户主管出面解決,才勉強接受了他們的解決方案。
作為黑鑽會員,對攜程的服務一直是滿意和認可的,希望這次是偶然事件,攜程作為一個旅遊平台對於海外酒店的供應商要加強管理,讓遊客去國外旅遊不因為語言溝通的問題,造成入住的困擾。