Bailiffgate飯店

As it was our wedding anniversary we decided to try out this new 5 star hotel just 30mins drive from where we live. We booked a junior suite ‘Bassington’. We arrived for lunch at 1:30 and our room was ready. Stunning. Everything still so new and clean. A fantastic view of the castle. The restaurant has its own Vegan menu which was very good. Chef has 4 rosettes we were told. Truly delicious. Super king bed was delightfully firm and we got a great nights sleep. Aircon was brilliant. Big bath, huge double shower. The softest most wonderful bathrobes on earth. We enjoyed every luxurious detail immensely. Breakfast was glorious, fresh, colourful and very special. What a memorable anniversary treat! So glad this wonderful hotel is now in operation and we are very much looking forward to our future stays.

Eigentlich ein schönes Hotel. Leider mit einigen menschlichen Mängeln: 1. Kleine Wasserflaschen auf dem Zimmer werden nicht nur in Rechnung gestellt, ohne dass irgendwo darauf hingewiesen wird (in Top-Hotels ist Wasser sogar kostenlos), es wird dann auch noch PRO Tag eine Room-Service-Pauschale in Höhe von über 5 Pfund fällig für die Person, die das Wasser während der Zimmerreinigung hinstellt! In Summe zahlt man dann für zwei kleine Wasserflaschen also so viel wie für zwei Kisten mit großen Wasser-Flaschen :D Unendlich frech! 2. Die Zimmer sind gut ausgestattet, es fehlt aber ein bisschen an Kleinigkeiten. Kein Wäschebeutel bspw. Der Schuhputzschwamm wurde nicht nachgelegt, obwohl ich den verbrauchten offensichtlich auf den Nachttisch gelegt hatte. 3. Wir hatten explizit einen bestimmten Tisch reserviert. Dieser wurde uns auch direkt vor Ort zugesagt. Als wir abends im Restaurant ankamen, war der Tisch besetzt. Ein No Go. Vom Personal keine ernstzunehmende Entschuldigung. 4. Eine sehr helle grüne Lampe direkt über dem Bett, die das Zimmer hell erleuchtet und die man nicht ausschalten kann. 5. Wir hatten um ein Zimmer mit Burg-Blick gebeten. Es wurde uns bestätigt. Bei Ankunft an der Rezeption wurde uns gesagt, es habe jemand über Nacht (nach unserer Anfrage) das Zimmer gebucht. Das zweite No Go. 6. Wir hatten zum Frühstück Eier mit Lachs bestellt. Es kamen Eier OHNE ALLES auf das Zimmer. Kein Bescheidsagen, keine Alternative, keine Entschuldigung. Das dritte No Go. 7. Beim zweimaligen Dinner hat genau eine Person uns Wasser nachgeschenkt. Von 5-6 Leuten, die an uns vorbeiliefen. 8. Beim Verlassen des Rezeptionszimmers hat man oft das Gefühl, dass die Freundlichkeit aufgesetzt ist. Sobald man ein Thema besprochen hat, wenden sich die Mitarbeiter umgehend wieder ab, als ob sie froh wären, dass man geht. Alles in allem ein tolles Hotel, das einzig aber deutlich daran „krankt“, dass viel Unprofessionalität zutage tritt. Schade. Wegen der drei No-Go‘s ziehen wir zwei Punkte ab. Sorry. Eigentlich wollten wir drei abziehen, aber das wäre vielleicht doch unfair. Die No Go‘s waren aber wirklich eklatant.

Goed ligging. Nieuw hotel! Beperkt ontbijt. Kamers hebben geen airco maar een ventilator-het was 29gr. Kast viel uit elkaar. Geen warm water om te douchen. Een van de gasten was gevallen en de verbanddoos had zelf geen band aid! Ongelofelijk hoe amateuristisch ze zijn gestart!

We had a meal in the restaurant; burger and pulled brisket hash with treacle tart to finish. Staff were friendly but seemed slightly pre occupied with something else. The burger Pattie itself was quite rubbery but all its accompaniments tasted very nice. The pulled brisket was very tasty as was the hash brown and the crispy egg although the egg was very heavily seasoned. The treacle tart was very tasty as was the lemon curd although I think the chef forgot to add the lime to the sorbet as it just tasted like sugar syrup. But overall the dining room was very nicely decorated with the castle views.