A experiência ficou muito aquém do esperado. As principais falhas estiveram nas refeições: qualidade da comida bastante baixa, pouca variedade e um serviço de restaurante sem qualquer cuidado ou atenção. O pequeno-almoço foi especialmente dececionante, com pão e croissants ressequidos, e uma sala pouco acolhedora, marcada pela desorganização da equipa. O atendimento dos colaboradores deixou a desejar, demonstrando falta de preparo e cordialidade. Infelizmente, este hotel não corresponde, de forma alguma, à classificação de 5 estrelas que ostenta. No entanto, o que me desagradou profundamente foi a sensação de que, apesar de tentar ajudar, ninguém demonstrou interesse real em ouvir ou considerar as minhas observações.
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