La nuit du 17 au 18/09, J’ai séjourné à la chambre 412 suite à un incident au room service avec monsieur MESSAOUD une personne incompétente, méprisante qui prends vraiment les clients pour des imbéciles! Ce dernier s’est permis de se plaindre au prés de Mr HAKIM responsable sécurité encouragé par Monsieur CHABANE responsable restauration, tout cela après l’avoir menacer de dénoncer ces pratiques et abusives. malheureusement je suis victime d’une terrible injustice je me vois refusé de prolonger mon séjour!!!! Un véritable scandale!!! Ils n’ont même pas accordé un respect à la direction générale ACCOR qui les a contactés pour me prolonger ( aprés les avoir traînés de service en service ils ont finis par raccrocher) la personne ACCOR France était choquée du comportement. Sans limites et sans scrupules aucun humanisme je déconseille vivement SOFITEL ALGER HAMMA GARDEN et ces pratiques malhonnêtes pratiquées MESSAOUD, CHABANE, HAKIM sans oublier la DG qui se permet de me sanctionner sans même entendre mes propos. Le comble JE SUIS CLIENT ACCOR MEMBRE DIAMOND!
翻譯
6/8
141lilib
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
1.0/5
發布於 2024 年 8 月 18 日
Nous devions séjourné 4 nuits dans cet hôtel, nous y sommes restés que 2 nuits. Cet hôtel surfe sur la réputation mondiale de Sofitel. Nous sommes arrivés à 13h, on nous a demandé de patienter jusqu’à 15h pour avoir nos 2 chambres communicantes (normal). Nous avons eu nos chambres à 17h15… Pas de geste commercial de leur part. Les chambres sont petites, elles méritent un bon coup de rafraîchissement. L’hôtel n’est pas adapté pour accueillir autant de monde l’été. Au petit déjeuner, il faut patienter de longues minutes pour avoir une table. Ensuite, vous souhaitez vous resservir sur certaines choses mais il ne ré approvisionne pas… Les transats à la piscine sont limités, c’est vous et votre chance. Vous devez sans cesse rappeler les choses pour obtenir ce que vous voulez (lit bébé). Et quand on nous demande comment s’est passé notre séjour, ils sont surpris qu’on leur disent que nous n’avons pas aimé… À pratiquement 200€ la nuit, vous trouverez mieux ailleurs.