11 月 4 日辦理入住時,接待員沒有記錄我的預付預訂,直到「找到它」並指責另一位經理的日誌被關閉。沒問題,我很有耐心,她似乎竭盡全力找到我的預訂,問題就解決了。在這次辦理入住手續的過程中,如果我選擇退出家政服務來“環保”,她就會給我一張 10 美元的食品/飲料券,我答應了。她還提供早餐,我選擇不吃。隔天早上我婆婆來接我,接待員告訴她那裡沒有叫我名字的人住在那裡,所以我的米爾以為她走錯了酒店,儘管走路有困難,但還是走到了街上的那家只是為了在她打電話給我後再次回來。當我去結帳時,我要求使用 10 美元的代金券在退房時喝一杯,而這位工作人員對我選擇使用代金券的記憶或記錄為零。她還聲稱我選擇了吃早餐並試圖向我收費。可以肯定地說,該服務本週末關閉。阿圖拉是奧爾伯里最美麗、最方便的酒店之一,但接待人員要么非常健忘,故意犯錯誤,要么就是在預訂時沒有足夠重視細節。我是一個經常旅行的人,熱情好客是我的熱情,所以我只想在這裡留下我的評論,並說總的來說,這個品牌的完整性和這個地方的客戶體驗還有改進的空間。
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