Wrześniowy pobyt w tym hotelu był świetny! Pokoje super, duże, przestronne i z pięknym widokiem z 9tego piętra. Jedzenie bardzo dobre (każdy znajdzie coś dla siebie), obsługa pomocna i przyjazna. 5 basenów zewnętrznych plus basen z atrakcjami dla dzieci, masa leżaków, 4 baseny wewnętrzne (w tym jeden sportowy! Mega! Trochę pojawia sie grzyb na suficie ale nie ma tragedii). Blisko do plaży (czysta, przyjemna, piaszczysta, ciagnie sie na 5 czy 7km, woda w morzu bardzo ciepła) część leżaków tez jest dostępna dla gości Flamingo. Wychodząc obok basenu jesteś już na głównej uliczce ze sklepikami. Nie będziecie się nudzić.
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6/9
住宿方回覆: Dear Guest, We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us and we are very glad to read that you enjoyed your stay. We wish you all the best and look forward to your next visit. Denitsa Tsoncheva Guest Relations Manager, Flamingo Grand Hotel & Spa
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Haralampos G
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
3.0/5
發布於 2024 年 8 月 14 日
Anreise am 05.08.2024 erster Eindruck sehr schönes Hotel , Leider seit dem 05.08 bis zum heutigen Tag 14.08 ist das Zimmer dreckig, schwarze Haare im Bad und das eine Bett mit Flecken, bereits 3 mal die Rezeption informiert nie wurde es sauber gemacht nur Oberflächen. Leider ist das Essen auch seit 2 Tagen täglich fast roh ob pommes kartoffel oder das Fleisch talweise. Die poolanlage ist in die Jahre gekommen lose fließen algen am beckenrand lose Gehweg steine ich weiß nicht woher die 5 Sterne an dem hotel kommen. Sauberkeit Max 2 Sternen Essen 3 Sterne Freundlichkeit 5 Sterne. Für Urlauber die nur Ruhe wollen ist das sehr gut da ap 22.30 hier nichts mehr offen hatt und sehr ruhig ist wenn man bißchen was erleben will abends spazieren shoppen ist man hier an der falschen Adresse. Der Strand ist wunderschön keine Steine kein Dreck und sehr flach für Kinder traumhaft.
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住宿方回覆: Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Dienstleistung / unserem Produkt gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte sorgfältig prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für die netten Worte über den Service, es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben. Wir freuen uns auch, dass Sie die Ruhe und die Schönheit unserer Natur genossen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben. Denitsa Tsoncheva Gästebetreuerin, Flamingo Grand Hotel & Spa
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Jens L
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 19 日
Es ist unser sechster Urlaub in Albena gewesen, und der Hotelaufenthalt im Flamingo Grand, das wir zum ersten Mal besuchten, war völlig beanstandungslos. Rezeption immer besetzt, bei Anfragen oder kleineren Dingen wie die Reparatur einer Glühlampe wurde umgehend reagiert. Trotz der vielen Urlauber, meist in Familie, war es eine relativ ruhige Atmosphäre. Das Hotel bietet einige Einrichtungen wie Spa oder Supermarkt, sodass Extrawege entfallen können. Die Zimmer, die wir hatten, waren sehr sauber, die Klimaanlage sehr leise, und auf dem Flur konnte man immer auf einen Eiswürfel- Spender zurückgreifen. Nachts drang so gut wie kein Geräusch in die Räume, die den Schlaf gestört hätten. Das Essen, Halbpension, bestach durch ein immer wieder aufgefülltes breites Angebot an kalten und warmen Speisen, die morgens und abends in den je drei Stunden ständig erneuert wurden. Geschmacklich hatten wir nichts auszusetzen. Getränke muss man abends extra kaufen. Man kann cash, mir Karte bezahlen oder alles einfach aufs Zimmer schreiben lassen. Das gilt auch für die Bar mit snacks in der Nähe der Pools. Diese Pools, einer zum Schwimmen, einer für die Kinder und einer etwa 1,20m tief, werden täglich gründlich gesäubert. Dazu kommen drei kleinere Becken, die man in Ruhe nutzen kann, und ein Becken mit Rutschen und Wasserkaskaden. Liegen sind relativ viele vorhanden, und obwohl viele Besucher ihre Handtücher zum Reservieren ablegen, bevor sie in Ruhe frühstücken, haben wir immer noch freie Plätze gefunden. Das Personal im Speiseraum war sehr freundlich in Mimik und Gestik, schnell beim Abräumen und beim Bringen der bestellten Getränke. Das Hotel hat einen Strandbereich, etwa 5 min entfernt, im dem es ausreichend viele kostenfreie Liegen und Schirme gibt( nur die drei ersten Reihen sind mit Entgelt nutzbar). Wasser- und Sand sind am Schwarzen Meer, besonders in Albena sehr gut. Das Meerwasser war sehr warm, und der kleine negative Punkt darin sind zahlreiche kleine Asseln, die zwicken, wenn man sich nicht bewegt. Also- schwimmen, in die Wellen springen usw. hilft dagegen. Zusammengefasst noch einmal: Wir als Familie haben einen Urlaub im Flamingo Grand erlebt, in dem es an nichts fehlte und in dem wir uns um nichts kümmern mussten- nur ums Erholen. Vielen Dank an den Staff und die Hotelleitung des Flamingo Grand.
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住宿方回覆: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives und ausführliches Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben und einen unbeschwerten Urlaub hatten. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Denitsa Tsoncheva Leiterin der Gästebetreuung, Flamingo Grand Hotel & Spa