Wrześniowy pobyt w tym hotelu był świetny! Pokoje super, duże, przestronne i z pięknym widokiem z 9tego piętra. Jedzenie bardzo dobre (każdy znajdzie coś dla siebie), obsługa pomocna i przyjazna. 5 basenów zewnętrznych plus basen z atrakcjami dla dzieci, masa leżaków, 4 baseny wewnętrzne (w tym jeden sportowy! Mega! Trochę pojawia sie grzyb na suficie ale nie ma tragedii). Blisko do plaży (czysta, przyjemna, piaszczysta, ciagnie sie na 5 czy 7km, woda w morzu bardzo ciepła) część leżaków tez jest dostępna dla gości Flamingo. Wychodząc obok basenu jesteś już na głównej uliczce ze sklepikami. Nie będziecie się nudzić.
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6/9
住宿方回覆: Dear Guest, We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us and we are very glad to read that you enjoyed your stay. We wish you all the best and look forward to your next visit. Denitsa Tsoncheva Guest Relations Manager, Flamingo Grand Hotel & Spa
Haralampos G
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
3.0/5
發布於 2024 年 8 月 13 日
Anreise am 05.08.2024 erster Eindruck sehr schönes Hotel , Leider seit dem 05.08 bis zum heutigen Tag 14.08 ist das Zimmer dreckig, schwarze Haare im Bad und das eine Bett mit Flecken, bereits 3 mal die Rezeption informiert nie wurde es sauber gemacht nur Oberflächen. Leider ist das Essen auch seit 2 Tagen täglich fast roh ob pommes kartoffel oder das Fleisch talweise. Die poolanlage ist in die Jahre gekommen lose fließen algen am beckenrand lose Gehweg steine ich weiß nicht woher die 5 Sterne an dem hotel kommen. Sauberkeit Max 2 Sternen Essen 3 Sterne Freundlichkeit 5 Sterne. Für Urlauber die nur Ruhe wollen ist das sehr gut da ap 22.30 hier nichts mehr offen hatt und sehr ruhig ist wenn man bißchen was erleben will abends spazieren shoppen ist man hier an der falschen Adresse. Der Strand ist wunderschön keine Steine kein Dreck und sehr flach für Kinder traumhaft.
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住宿方回覆: Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Dienstleistung / unserem Produkt gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte sorgfältig prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für die netten Worte über den Service, es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben. Wir freuen uns auch, dass Sie die Ruhe und die Schönheit unserer Natur genossen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben. Denitsa Tsoncheva Gästebetreuerin, Flamingo Grand Hotel & Spa
Jens L
入住於 2024 年 6 月
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 19 日
Es ist unser sechster Urlaub in Albena gewesen, und der Hotelaufenthalt im Flamingo Grand, das wir zum ersten Mal besuchten, war völlig beanstandungslos. Rezeption immer besetzt, bei Anfragen oder kleineren Dingen wie die Reparatur einer Glühlampe wurde umgehend reagiert. Trotz der vielen Urlauber, meist in Familie, war es eine relativ ruhige Atmosphäre. Das Hotel bietet einige Einrichtungen wie Spa oder Supermarkt, sodass Extrawege entfallen können. Die Zimmer, die wir hatten, waren sehr sauber, die Klimaanlage sehr leise, und auf dem Flur konnte man immer auf einen Eiswürfel- Spender zurückgreifen. Nachts drang so gut wie kein Geräusch in die Räume, die den Schlaf gestört hätten. Das Essen, Halbpension, bestach durch ein immer wieder aufgefülltes breites Angebot an kalten und warmen Speisen, die morgens und abends in den je drei Stunden ständig erneuert wurden. Geschmacklich hatten wir nichts auszusetzen. Getränke muss man abends extra kaufen. Man kann cash, mir Karte bezahlen oder alles einfach aufs Zimmer schreiben lassen. Das gilt auch für die Bar mit snacks in der Nähe der Pools. Diese Pools, einer zum Schwimmen, einer für die Kinder und einer etwa 1,20m tief, werden täglich gründlich gesäubert. Dazu kommen drei kleinere Becken, die man in Ruhe nutzen kann, und ein Becken mit Rutschen und Wasserkaskaden. Liegen sind relativ viele vorhanden, und obwohl viele Besucher ihre Handtücher zum Reservieren ablegen, bevor sie in Ruhe frühstücken, haben wir immer noch freie Plätze gefunden. Das Personal im Speiseraum war sehr freundlich in Mimik und Gestik, schnell beim Abräumen und beim Bringen der bestellten Getränke. Das Hotel hat einen Strandbereich, etwa 5 min entfernt, im dem es ausreichend viele kostenfreie Liegen und Schirme gibt( nur die drei ersten Reihen sind mit Entgelt nutzbar). Wasser- und Sand sind am Schwarzen Meer, besonders in Albena sehr gut. Das Meerwasser war sehr warm, und der kleine negative Punkt darin sind zahlreiche kleine Asseln, die zwicken, wenn man sich nicht bewegt. Also- schwimmen, in die Wellen springen usw. hilft dagegen. Zusammengefasst noch einmal: Wir als Familie haben einen Urlaub im Flamingo Grand erlebt, in dem es an nichts fehlte und in dem wir uns um nichts kümmern mussten- nur ums Erholen. Vielen Dank an den Staff und die Hotelleitung des Flamingo Grand.
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住宿方回覆: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives und ausführliches Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben und einen unbeschwerten Urlaub hatten. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Denitsa Tsoncheva Leiterin der Gästebetreuung, Flamingo Grand Hotel & Spa
Travel37082315494
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
3.0/5
發布於 2024 年 8 月 13 日
Na plus: bardzo ładny, duży pokój, ładna plaża i basen, sympatyczny pan, który rozwozi bagaże( i to jedyny sympatyczny pracownik obsługi w tym miejscu). Na minus: brak sprzątania mimo wywieszonej prośby, śmieci stawiałam obok wózka sprzątaczki sama, obsługa w recepcji i w restauracji pracuje jakby za karę, nigdy się nie uśmiecha. Czułam się źle podczas ciągłego sprawdzania mnie w restauracji i na plaży, pytania były zadawane agresywnie, stale musiałam udowadniać, że jestem gościem hotelu. Słabe jak na obiekt 5 gwiazdkowy. Ostatniego dnia o 12 wszystko zostało mi odebrane. Jedyne zainteresowanie recepcjonistki to czy nie muszę czegoś dopłacić. Pani w recepcji poinformowała, że mogę korzystać tylko z przechowalni bagażu, z basenu absolutnie. Chciałyśmy poleżeć na leżaku, transfer był dopiero o 16, mnóstwo wolnych miejsc przy basenie. Niestety. Snułyśmy się w upale po kurorcie 4 godziny, bo nasz hotel pożegnał się z nami bez klasy. Byłam w kilku hotelach w Albenie i po raz pierwszy taka sytuacja. W zeszłym roku w Ralista byliśmy potraktowani miło i nawet dostaliśmy miejsce do przebrania się i odświeżenia przed podróżą. Nie pojadę więcej do Flamingo Grand. Czułam się tam nieproszonym gościem za spore pieniądze.
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住宿方回覆: Dear Guest, Thank you for sharing your concerns. We are sorry to hear that your visit did not meet our usual standards. We take your feedback seriously and will investigate the matter immediately. Your satisfaction is important to us and we apologize for any inconvenience. Regarding the restaurant, in order to verify guests' meal plans, we ask all guests to provide their room number at the entrance. Regarding the beach and pool, guests can use them until 12 o'clock on the day they check out, which is a common practice around the world. We would have allowed you to use the pool, but it wasn't possible because of the number of guests we expected to arrive after 2 p.m. that day, as it is high season. This is our way of making sure there are enough deck chairs for all the arriving guests. The lady at the front desk asked you if you had consumed anything from the minibar in your room, which is available for a fee. We are truly sorry if you misinterpreted this as a lack of respect. Guests whose transfer arrives much later than the check-out time can leave their luggage in our luggage room and shower in our spa center. We also offer late check out for a fee if the hotel has availability. Customer satisfaction is our top priority, that's why we invite you to discuss in detail your experience at the email provided on the hotel's website. We wish you all the best and hope to hear from you soon. Denitsa Tsoncheva Guest Relations Manager, Flamingo Grand Hotel & Spa
Maksym L
入住於 2024 年 4 月
商務出差
4.0/5
很好
發布於 2024 年 5 月 4 日
Гостиница Flamingo Grand Hotel & Spa позиционирует себя как пятизвездочный отель, но на 5 звезд она явно не дотягивает. Внешняя картинка очень привлекательная. Уже при входе ты должен понять, что все здесь не просто так: красивый декор, индивидуальные столы рецепции, портье в униформе и .тд., но по факту это все ширма. Половина столов рецепции не работает, поэтому здесь постоянные очереди, портье даже глазом не повел, что приехали новые гости и возможно их нужно провести в номер, так и сидел себе все время. Отель сам по себе неплохой, но ощущается, что все немного устарело. Номер был огромным: 2 сан узла, просторная ванная комната, качественная косметика, большая, удобная кровать, зона отдыха, кухня, обеденный стол, большой балкон с которого открывался отличный вид на черное море и окрестности и т.д. В стоимость входил Wi-Fi и достаточно хороший по качеству завтрак шведский стол. Помимо всего в отеле есть открытие бассейны, тренажерный зал, спа, паркинг и т.д. в общем все, что нужно для хорошего отдыха, особенно летом. Для информации: гостиница расположена на второй линии и до моря необходимо идти минут 10. В целом хорошо, но без вау эффекта.
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住宿方回覆: Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us with detailed feedback on your holiday at Flamingo Grand. We are delighted to read that you were overall satisfied and enjoyed your stay. Our aim is to improve our service every day and to have happy guests. That's why we always welcome your comments. We have two receptions and both are open most days, especially when we are expecting a large number of guests, which was the case with you. The closed desk you saw was the change desk and not the reception desk. We offer assistance with luggage to every guest without exception and I am sure this was offered to you. We are at the disposal of our guests and are always willing to listen to their needs. We wish you all the best and hope to see you again soon. Denitsa Tsoncheva, Guest Relations Manager, Flamingo Grand Hotel & Spa
訪客用戶
入住於 2023 年 5 月
其他
5.0/5
超棒
發布於 2023 年 6 月 1 日
Топ хотел с отлично местоположение. Усмихнат и любезен персонал, просторни, удобни и красиво обзаведени стаи, храна, приготвена от майстори в кулинарното изкуство, прекрасен спа център, уют, стил и комфорт.
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住宿方回覆: Уважаема Марина, Сърдечно Ви благодарим , че избрахте Фламинго Гранд за ваканцията си и за това, че сте отделили време да споделите впечатленията си. Радваме се, че при нас сте се чувствали като у дома си и че сте останали доволни от обслужването и храната. Желаем Ви всичко най-добро и се надяваме да ни посетите отново скоро. Деница Цончева, Мениджър Връзки с гостите, Flamingo Grand Hotel & Spa
eballix
入住於 2024 年 7 月
商務出差
4.0/5
很好
發布於 2024 年 8 月 25 日
Having decided at the last moment to attend a conference in Albena, we have found a very good offer on the web for the Flamingo Grand (it was much cheaper than any other hotel). Having a limited budget (you know, research funds) we decided to book the hotel, and we were wondering in which dark basement our rooms would be... And instead, surprise: fourth floor, huge rooms with beautiful balcony! The staff is very kind and I have to say that I really like this hotel.
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住宿方回覆: Dear Guest, Thank you for giving us feedback about your stay. It's great to read that you enjoyed your time at our hotel and that we exceeded your expectations. We wish you all the best and look forward to your next visit. Denitsa Tsoncheva Guest Relations Manager, Flamingo Grand Hotel & Spa
Denka74
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 12 日
This is the way we are met every time we stay in Flamingo Grand Hotel Albena. This is my 2nd time for this year staying in the hotel. The rooms are nice, clean and spacious, modern decorated with a fine touch of elegance.As this is my 3rd time in the hotel I have seen 4 different room designs-there is a kitchenette, a main bathroom and a separate toilet which makes it very convenient for families. -The staff is polite and helpful -Wi-Fi is free with very good speed - food in the restaurant is always fresh( salads, vegetables and fruits) and absolutely delicious.Breakfast and dinner was served in 2 restaurants. I tried some unusual and very tasty combinations such as bake pear with blue cheese and light caramel sauce. -there are 3 main pools- providing facilities for kids and adults and also daily activities organised by the animation team Thank you Flamingo Grand team for the plea sent stay! We will be back
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住宿方回覆: Dear Denka, Thank you for taking the time to review our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your stay at the Flamingo Grand. Our aim is always to make our guests feel at home and well looked after and to return home satisfied and relaxed. We are glad that we have succeeded in this. We wish you all the best and look forward to your next visit. With kind regards Denitsa Tsoncheva Guest Relations Manager Flamingo Grand Hotel & Spa