寧靜皇后飯店

If you’re considering Serenity Queen Hotel, do yourself a favor and look elsewhere! This place is an absolute disaster, and the management is completely incompetent. 1. Unreachable and Unhelpful Staff From the moment I arrived, I realized that getting any kind of assistance from the hotel was impossible. The front desk is either empty or run by people who don’t care. When I tried calling, the phone just rang endlessly with no one picking up. Emails? Ignored. Imagine having an urgent issue and not being able to reach anyone—frustrating is an understatement! 2. Refusing to Acknowledge or Assist Guests I had an issue with my booking and needed help from the hotel management. Instead of assisting me, they completely ignored my case, refused to respond to inquiries, and left me stranded. A professional hotel would at least acknowledge concerns and try to help. This hotel does neither. 3. No Accountability – Zero Customer Service The management clearly does not care about guests. Instead of working to resolve problems, they disappear, making you deal with everything on your own. The fact that even the booking platform couldn't reach them says everything you need to know—this place is a joke. 4. AVOID AT ALL COSTS! A hotel that refuses to communicate with guests or address issues is not worth your time or money. Serenity Queen Hotel is a nightmare, run by incompetent management who should not be in the hospitality industry. If you want a stress-free stay, choose literally anywhere else. ⭐ 0/5 – Never Again!

Öncelikle böyle muhteşem bir tesisi bölgeye kazandıranlara teşekkür etmek isterim. Serenity Queen Hotel gerçekten mükemmel bir otel. Tertemiz, son derece konforlu ve her detayıyla üst kalite bir deneyim sunuyor. Personelin tamamı sanki özenle seçilmiş gibi; güler yüzlü, ilgili ve profesyonel. Özellikle Serpil Hanım’a ayrı bir teşekkür etmek isteriz. Güler yüzü, sıcak yaklaşımı ve sabırla dinleyip tüm isteklerimizi içtenlikle yerine getirmesi sayesinde kendimizi çok özel hissettik. Varlığı bu otel için büyük bir değer. Serenity Queen Hotel’de geçirdiğimiz zaman bizim için unutulmazdı. Her şey için teşekkürler.

Das Hotel kann ich leider nicht empfehlen. Das Serenity Queen Hotel hat optisch Potenzial, moderne Zimmer und eine schöne Anlage, konnte aber in wichtigen Bereichen nicht überzeugen. Vor allem Service, Sauberkeit und Organisation sind deutlich unter Standard. Es gab Ungleichbehandlung zwischen VIP-Gästen (Reisebüro-Mitarbeiter aus Rumänien) und regulären Gästen, wiederkehrende Lärmbelästigung, wenig sprachkundige Mitarbeiter, sowie schwache Hygiene in öffentlichen Bereichen. Auch beim Restaurant- und Animationsangebot wurden Erwartungen nicht erfüllt.

Отель, в принципе, соответствует уровню 3,5 звезды. Относительная новизна (2023) не ощущается никак. Из плюсов могу отметить- спокойная, лаунжевая музыка повсюду и алкоголь( вполне себе качественный) . Далее минусы: Номер: абсолютно рядовой, без изюма, в душевой очень скользкий пол. Убирают от слова никак- даже при условии чаевых. Наполнение номера( шампунь, кондиционер) отсутствуют, только по требованию.Даже открывашку для минералки в мини-баре тоже пришлось просить, что весьма странно.В шкафу номера семейного( три кровати),только 4 !!! вешалки) В душевой один пластиковый наполнитель доя геля. Для рук предлагается только мыло, НО. его некуда класть при использовании. Приспособились на упаковку с мочалкой, благо их там было целых три!) Еда на тройку, в принципе вкусно, но без изысков. Рыба есть, морепродукты- редкий гость.Посуда столовская. Иногда приходилось пить кофе из бумажных стаканов. Белье постельное- не чистый хлопок,а с синтетикой, уже с катышками . С раннего утра поет мулла, проезжают машины, так что с открытым балконом не поспать. На радость есть приличный кондей и комариные сетки тоже арисцтствуют. МОРЕ И ПЛЯЖ: Карточки, полотенца синтетика, пляж галька мелкая,пыльная, бычки. Лежаки дико неудобные, все руки были в синяках.Никаких матрасов нет. Только что зонты тростниковые, но висюльки на них тоже нефункционал, хотя нарядно ) Море- разделено пирсом на две лужи- одна помелче, другая поглубже, линии моря не видно, как в загоне каком-то.Можно, в принципе, плавать по соседству, но там нет буйков и спасателя) Три дня было мутное, потом чистое и прозрачное. Теплое.В раздевалке на пляже нет даже крючка - повесить одежду.В туалете часто нет бумаги, при входе и выходе постоянно срабатывает с диким ревом сушилка для рук) Концерты иногда, диско каждый вечер. Резюмируя информацию- отель среднего пошиба, никак не 5, так себе , сервис страдает конкретно.Не рекомендую. Если только за копейки и при отсутствии выбора.

Sezon sonu olmasına rağmen çok güzel ağırlandık hem denizi hem havuzu hem eğlencesi hem yemekleri çok güzel özellikle personelleri hepsi pırlanta gitmek isteyenlere kesinlikle tavsiye ederim 🤗 hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim çok güzel bir tatildi animasyon ekibi ve aktiviteler çok güzeldi

3.kez geldiğimiz otelde yine her şey çok güzeldi. Başta Serpil hanımın samimi ve içten karşılaması, misafirperverliği için teşekkür ederiz. Otel çalışanları tamamen müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yapıyorlar. Durmuş beye, Rabia ve İpek hanımlara, lobi barda Furkan'a, Restorantta Öner'e teşekkür ederiz. Seneye görüşmek üzere 😊