BN 熱泉與健康飯店

Hijyen çok önemli temizlik Hollanda dan geldik odaları çok güzel lüks yataklar çok güzel rahat termal suyu çok güzel personel misafire baskı yapmıyor sürekli etrafında sürekli olmamalı güzel aslında çocuklar için çok imkanlar var güzel aile ortamı huzurlu bir hizmet sunuyor

Kurz vorab: Ich bewerte NIE! Ob gut oder schlecht. Jeder Mensch macht seine Erfahrung. Aber die Bewertungen auf Google.de und hier sind von BN nicht Echt! Viele Leute die ich im Hotel getroffen habe, waren sehr unzufrieden. Ich möchte hier meine ehrliche Meinung über das Hotel teilen und rate dringend davon ab, dieses Hotel zu buchen, wenn Sie Wert auf **Gastfreundlichkeit**, **Sauberkeit** und eine angenehme Atmosphäre legen. Leider war unser Aufenthalt geprägt von Unprofessionalität, schlechter Kommunikation und mangelndem Respekt seitens des Personals. --- ### **Positives:** Zu Beginn möchte ich jedoch anmerken, dass wir bei unserer Ankunft von einem sehr freundlichen Herrn empfangen wurden, der unsere Taschen entgegennahm und höflich war. Dieser positive Eindruck wurde jedoch direkt nach Betreten des Hotels zunichtegemacht. --- ### **Negative Erfahrungen im Detail:** 1. **Unfreundliches Personal:** - Nach der Begrüßung durch den Herrn draußen begann der Albtraum. Im Hotel wirkten die Mitarbeiter unmotiviert, arrogant und schauten die Gäste regelrecht herablassend an. Auf die berechtigte Frage, ob es neben dem gefährlichen Weg zum Hotel eine Alternative gibt, erhielten wir eine völlig unangemessene und schnippische Antwort: *„Ihr fahrt den Weg einmal, wir jeden Tag. Wenn es dir nicht passt, such dir einen Job vor deiner Haustür.“* Diese Einstellung zeigt, dass man hier offensichtlich das Konzept von Gastfreundlichkeit nicht versteht. 2. **Unzuverlässigkeit bei Absprachen:** - Bereits vor unserer Anreise hatten wir telefonisch eine Anfrage gestellt, ob die Online-Buchung meiner Familie mit dem Vor-Ort-Angebot „Buch 3, bleib 4 Nächte“ gleichgestellt werden könnte. Uns wurde zugesichert, dass dies möglich sei. Vor Ort änderte sich der Ton schlagartig: Uns wurde mitgeteilt, dass es nicht ginge, und es wurden über 9000 Lira zusätzlich verlangt. Diese Vorgehensweise wirft erhebliche Zweifel an der Seriosität dieses Hotels auf. 3. **Zimmerzustand:** - Die Zimmer, die uns zugeteilt wurden, waren weit entfernt von einem 5-Sterne-Standard: - Ein Zimmer stank extrem nach Zigaretten, obwohl meine Schwester mit einem Kleinkind eincheckte. - In meinem Zimmer fand ich Zigarettenstummel (Bilder sind vorhanden!). - Flecken an den Wänden und Schränken sowie fehlende grundlegende Utensilien wie Bademäntel waren weitere Mängel. - Obwohl ich zwei Kinder dabei hatte, war keine Kinderbetreuung verfügbar – ein Versäumnis, das in einem angeblichen „Luxushotel“ unverständlich ist. 4. **Unprofessionelles Verhalten und schlechter Service:** - Der Umgang des Personals mit Gästen ist unterirdisch. Es fehlt an jeglicher Schulung in Gastfreundschaft. Jeder 3-Sterne-Betrieb in Istanbul oder Antalya übertrifft diesen Service bei Weitem. - Besonders unverschämt war das Verhalten während der Essenszeiten: Wir wurden direkt am Tisch darauf hingewiesen, dass wir uns in einem „gesperrten Bereich“ befänden, ob

Mersin’de bulunan BN Termal & wellness otelinde ailemle konaklama deneyimimizden bahsetmek istiyorum. BN otele ikinci defa gelişimizdi. Otel tam anlamıyla bir aile oteli. Yaşlılar ve çocuklar için çok uygun. Harika bir doğası olan otellerinin, geniş bahçeleri var ve bu bahçelerinde çeşitli meyve ağaçları bulunuyor. En güzel yanı ise mutfaklarında tarladan sofraya lezzetler sunmaktalar. Yunus Chef ve ekibi lezzet konusunda çok başarılı. Otelin termal alanı çok keyifli. Doğal termal suyu cildime çok iyi geliyor. Otelleri genel olarak çok hijyenik ve yeni bu nedenle konaklama deneyiminiz oldukça rahat geçiyor. Son olarak da çalışan personellerinin profesyonel ve güle yüzlü olduğunu söylemeden geçemem. Özellikle aklımda kalan isimlere teşekkür etmek isterim motivasyonları ve güzel enerjileri için. Marketing bölümünden Ece hanım, Chef Yunus bey, Guest Relations’dan Rabia hanım, Ihlamur cafe Murat bey, Entertainment Mert bey, Game center Ayşe hanım, Spa Meryem hanım, Lobby lounge Salih bey ve son olarak Market Ayşegül hanım, hepinize teşekkür ederim. BN Otel ailesine de böyle değerli bir ekip seçtikleri için teşekkür ederim. Mutlaka tavsiye ediyorum otellerini. 😇