海盜船長飯店

Très bel établissement avec un personnel très agréable. Très joli décor rien a redire

Hotel super, très jolie, la chambre magnifique, le personelle très sympathique et le parc aquatique jolie Les peignoirs sont trop jolie et confortable dommage qu'il soit aux tarif de 80e si on les veut pour chez nous Je noterai qu'il faudrait améliorer le service entretien de la chambre car nous avons retrouvé des cheveux dans la douche et là baignoire. Le restaurant dîner spectacle était bon mais à améliorer que ce soit le repas ou le spectacle. Et sur le catalogue il dise qu'à notre arrivé il y a 2 bouteille d'eau avec une surprise mais rien....

Un avis bien mitigé sur ce séjour …. Nous nous sommes arrêtés 2 nuits à l hôtel cap pirate dans une « suite pirate privilège » … le décor de l hôtel a mis des étoiles dans les yeux de nos enfants … une très belle décoration, une chambre spacieuse , un parc aquatique très sympa … tout avait très bien commencé … hélas , la promesse d un service 4 étoiles est loin d être tenue … : dès la première nuit , la Clim est tombée en panne ( ça peut arriver me direz vous , ne nous focalisons pas là dessus ) , puis une télé qu on ne peut pas éteindre ( il faut la débrancher … soit ) . Continuons les disfonctionnements avec une machine à boissons chaudes en panne pour notre premier petit déjeuner ( a 24 euros le déjeuner attendre 15 minutes pour un café ça fait long … et ça ne donne pas envie d en prendre un deuxième … ) . Des coins VIP prometteurs , mais hélas , envahis par la clientèle camping ( qui n est pas sensée avoir accès à ces zones ) : ça fume sur les transats, dans les bains à remous ( oui oui ) , ça hurle , ça boit aux fontaines directement à la bouche …. Et personne pour gérer ces débordements … nous recherchions le calme , c est raté …. La veille du départ , un courrier est déposé nous proposant de profiter de l espace aquatique le jour de notre départ et la mise à disposition d une chambre de courtoisie pour nous doucher et nous changer ..,. Je demande à l accueil comment ça se passe , on me dit qu il n y a pas de chambre de courtoisie , mais que si nous souhaitions nous changer , il y avait … les toilettes (?!!! ) … ou les vestiaires de la piscine … je rappelle que la chambre de courtoisie avait été indiquée dans le courrier déposé la veille dans notre chambre …. Je demande a voir un responsable , la dame de l accueil qui visiblement accorde plus d importance à répondre au téléphone qu à s occuper des clients présents devant elle , me dit qu il n y a personne pendant 2 jours … puis devant mon insistance me propose de repasser à 16h pour voir la personne qui pourrait à priori me trouver une solution …. À 16h , la « responsable » me dit qu elle ne peut rien faire et qu éventuellement elle pouvait décaler le Check out à 14h … soit …. Nous avons profiter de l espace aquatique et nous avons fait le choix (malheureux) d aller se changer en fin de journée dans les vestiaires …. Sombres , insalubres , aucune table à langer , dès douches froides … ( cf photos jointes ) . Nous sommes loin de la chambre de courtoisie promise ( et proposée ) …. Les autres clients de l hôtel que nous avons croisé ont tous fait le même constat : les services vip promis aux résidents hôteliers sont loin d être tenus …. Et même si le cadre est joli , nous sommes loin d atteindre ce qu il est possible d attendre d un quatre étoiles … je ne m’étendrai pas sur les restaurants de l hôtel a fuir absolument dîner spectacle à 130 euros pour 2 adultes / 2 enfants pendant lequel les boissons sont servies dans des gobelets en plastique jetable … ) … même si le personnel qui travaill

Nous avions choisi cet hôtel 4 étoiles avec l’espoir de passer un séjour de qualité, mais notre expérience a malheureusement été ponctuée de divers désagréments. À notre arrivée, la première chambre n'était pas entièrement équipée pour 4 personnes (seulement 3 fourchettes et 3 chaises). Bien que l’hôtel ait finalement résolu ce problème, il a fallu attendre jusqu’au lendemain après plusieurs relances à l'accueil. Nous avons également constaté quelques soucis de maintenance, comme une VMC défectueuse et un support de douche cassé, ce qui n'est pas à la hauteur des standards attendus. La terrasse ne correspondait pas tout à fait à la description, avec des équipements abîmés. Nous avions réservé une deuxième suite avec jacuzzi pour célébrer l'anniversaire de mon mari, mais certains dysfonctionnements ont gâché la surprise. Le jacuzzi a nécessité plusieurs interventions avant de fonctionner correctement le lendemain, et certains équipements (télévision, téléphone, cafetière) étaient également en panne à notre arrivée. Ces éléments ont finalement été réparés, mais là encore, seulement le lendemain. De petits détails, comme le prêt de jeux avec des manettes cassées ou des piles à plat dans les télécommandes, ainsi que la fermeture de la zone surf de l'hôtel sans explication préalable, ont également contribué à l’inconfort de notre séjour, affectant nos attentes en termes de vacances et de bien-être. Il est certain que la prestation VIP+ s'est avérée obsolète. La communication de la direction a également été décevante. Bien que le personnel de chambre et les techniciens aient été adorables et aient fait de leur mieux, il y a un réel manque de communication et d'informations de la part du personnel de l'accueil, créant un dysfonctionnement notable au sein de l'hôtel. Après réclamation, l'hôtel a pris en compte nos remarques et a fait un geste commercial en guise de dédommagement, ce que nous avons apprécié. Nous attendons encore notre cadeau de départ, une attention qui aurait dû être prise en charge par l'accueil pour les clients VIP+.

Tous d’abord piscine dangereuse je me suis couper le doigt car un poteau dans la piscine c’était arracher donc je me suis porter volontaire pour enlever les vis restant dans l’eau pour pas blesser d’autre enfants je me suis couper les 2 doigt a sang meme pas un merci de la part de l’hôtel … Ensuite jai appeler 4 fois la reception la chambre 53 le volet ne ferme pas laisse la lumière du jour nous réveiller a 7h du matin on ma répondu l’hotel est complet et on peux pas réparez sa fais 3 semaine que c’est comme sa . Sa ne derange personne . Ensuite la grosse femme blonde du restaurant o piranha Nous étions en train de boire un verre sur la terrasse acheter chez eux , elle arrive en trombe nous demande de dégager car elle a la gérance du resto le soir et l’après midi c’est une autre personne qui a la gérance donc elle doit dresser des tables pour ces clients … alors que j’ai acheter la nourriture dans cet endroit . Bravo a vous pour 5 étoiles j’ai côtoyer de nombreux hotel 5 étoile vous en êtes bien loin . Cependant le parc est tres bien pour les enfants .

Enorme déception cette année. c'est la 3ème année que nous venons avec nos enfants et la 2ème fois que l'on réserve une chambre avec vue sur le parc... que nous n'avons pas ! La réponse du personnel qui a réponse à tout et qui ne se met absolument pas à la place de ses clients a été : "on n'y peut rien, c'est en fonction des disponibilités ". Et cela veut dire quoi ? Que lorsque je réserve 1 nuit avec vue sur parc et que je me le fais confirmer plusieurs fois, je raccroche sereine et quelqu'un d'autre appelle pour 2 nuits dans les mêmes conditions, on lui refile ma résa ! au prix des chambres c'est juste scandaleux ! Le dédain de certaines personnes de l'accueil est juste à vomir aussi. Ce genre de personne qui a 25 ans et qui a réponse à tout sans imaginer que nous, on a économisé et attendu ces vacances avec impatience ! La réponse de l'accueil n'a absolument pas été à la hauteur. J'ai demandé le numéro de téléphone pour joindre un responsable qu'on a évidemment REFUSÉ de me donner. J'ai quand même reçu un appel du directeur qui m'a laissé un message et qui devait me rappeler pour en parler ensemble... j'attends... par ailleurs, le prix des petits-déjeuners est aberrant et abusif ! J'ai aussi demandé des tasses à café pour le petit dej car il en manquait, on m'a répondu sèchement qu'elles arrivaient, et ... je les attends encore. Sauf qu'à 24 balles le petit dej, c'est honteux ! Sans oublier que le jacuzzi ouvert aux adultes était pris d'assaut par des enfants, qu'il n'y a aucune vérification sur ça et que les quelques surveillants qu'il y a sont tous sur leur portable à faire passer le temps. On ne compte plus les incivilités aux toboggans et tous les enfants, et pas que, qui ne respectent pas les files d'attente et bousculent les autres. Aucune surveillance digne de ce nom ! Si l'hôtel a mérite ses étoiles dans ses belles années, ce n'est clairement plus le cas aujourd'hui. Mais aujourd'hui, les étoiles s'achètent aussi... A fuir !

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour plusieurs jours, dont une nuit spéciale réservée en surprise pour l'anniversaire de mon mari. Malheureusement, notre expérience a été catastrophique du début à la fin. Première chambre : Vaisselle insuffisante : seulement 3 fourchettes et 3 chaises pour 4 personnes ! Malgré nos demandes répétées, il a fallu attendre le lendemain après-midi pour recevoir les ustensiles manquants. VMC et support du pommeau de douche cassés, un manque de maintenance évident pour un hôtel de ce standing. La vue promise sur la piscine, censée nous permettre de profiter des spectacles, a été remplacée par une vue sur le dépose minute des voitures. La terrasse était en mauvais état : une table cassée, un cendrier endommagé, et seulement 2 chaises longues collées à une rambarde au lieu du lit de soleil attendu. Suite à ces désagréments, nous avions réservé une autre chambre, une suite plus grande avec jacuzzi, pour célébrer l'anniversaire de mon mari. Malheureusement, cette surprise s'est transformée en cauchemar ! Suite avec jacuzzi (réservée pour l'anniversaire de mon mari) : À notre arrivée, le jacuzzi était défectueux : il a fallu 3 interventions pour changer une pièce cassée, rendant le jacuzzi inutilisable (température à 24 degrés) jusqu'au lendemain après-midi. Soit fonctionnel après l'anniversaire ! merci du cadeau ! Télévision, téléphone et cafetière étaient tous hors d’usage, et n'ont été réparés que le lendemain de notre première nuit. Manque de serviettes de bain, reçues uniquement le lendemain faute de stock. Le service de préparation du lit pour la première soirée n'a pas été effectué. Pour couronner le tout, l’espace jacuzzi de l'établissement réservé aux adultes n’a pas été respecté, des enfants du camping étant présents 3soirs de suite sans que le surveillant n’intervienne durant nos heures VIP+. L'hôtel promettait également un espace surf, qui s'est avéré hors d'usage. il est indiqué une baignoire il n'y en a pas, la piscine de l'hôtel n'est pas du tout chauffée et je peux dire qu'elle est très froide même avec le soleil ! Le pire a été l'indifférence totale de la direction. J'ai informé le directeur de tous ces problèmes 3 jours avant notre départ, en espérant un geste commercial ou au moins des excuses. Mais nous n'avons reçu aucun retour, malgré sa présence sur place. En résumé, ce séjour qui devait être spécial a été un désastre complet. Les prestations et le service sont très loin des standards attendus pour un hôtel 4 étoiles. Une honte totale, et nous comptons bien faire valoir nos droits. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

Déception... nous venons pour la troisième fois mais le standing a bien diminuer et les tarifs augmenté. Pas d'entretien le parc vieillis mal... les chambres aussi..restaurant pas digne d'un 4.etoiles petit déjeuner à 25e tête pas justifié peu de choix ! Raport qualité prix pas satisfaisant...c'est sur je ne reviendrais pas !

Boek hier a.u.b. niet, voor hetzelfde geld kun je op hele andere mooie plekken terecht komen in zuid Frankrijk. Wij hebben allereerst geen normale wifi verbindingen in onze kamer, geen telefoon die aanwezig is op de kamer dus contact met de receptie hebben we niet/nooit kunnen leggen voor eventuele vragen. Overigens zijn we zowat opgegeten door de muggen!!! En als kers op de taart, kwam er een mannelijke medewerker doodleuk m’n kamer binnenlopen terwijl ik in m’n bed lag. Toen ik hem(Amad)confronteerde waarom hij dat deed gaf hij aan dat de deur open was, alsof het doodnormaal is om kamers te betreden zonder toestemming omdat de deur openstaat(wat ik overigens bewust had gedaan omdat kort ervoor de dame van de housekeeping aanbelde toen ik in een telefonisch werkbespreking zat, om dus te voorkomen dat ze weer zou bellen dacht ik laat ik de deur openlaten). Hij heeft niet vooraf geklopt of om toestemming gevraagd of hij mijn kamer mocht betreden. Staff is niet met een passende oplossing gekomen.(behalve met vragen als: “wat zou je willen?”vind ik echt niet kunnen!) Hels dit hotel!!! A.u.b. mensen boek hier niet. Ik als vrouw heb me nog nooit zo onveilig gevoeld in een hotel als hier. Bespaar het jullie zelf a.u.b. Het zwembad lijkt op een dierentuin ivm de campingangers die voor veeeeeel goedkoper gebruik kunnen en mogen maken van dezelfde faciliteiten als jij. Dus jij betaalt de volle pond om tussen goedkope mensen te zitten. BOEK HIER NIET!!! Ik ben zelfs aan het overwegen eerder te vertrekken door deze hele ervaring en dan met name de mannelijke medewerker die zomaar je kamer binnentreedt zonder te kloppen of toestemming. Heb in veel hotels verbleven, zelfs goedkopere dan deze maar heb dit nog nooit eerder meegemaakt