Nana-nuonuojiang🍭
2024 年 2 月 20 日
酒店風景不錯,有自己的專屬海灘,配套設施也還可以,朱美拉連鎖硬件設施還是不錯的。因為預訂的是half board,入住之前聯繫攜程告知通行有個8歲的孩子,請他們跟酒店落實下孩子入住吉用餐需要額外收費嗎?並且告知入住當天是孩子生日,攜程客服和酒店落實後回覆説不額外收取費用,並且會送一個生日蛋糕已作為孩子的生日禮物(有文字和電話作證),預示在預訂時特別説明有個八歲孩子一起,但入住當天check in時,遇到前台一個女的,告知我們因為孩子8歲了需要額外付款200多迪拉姆的費用,還説我們事先沒告知有八歲孩子入住,非得繳費,不是錢的問題,是怎麼能前後不一致呢?於是強硬和這個女前台掰扯説明之前有告知…不願多交費。沒辦法那女的説衹好去請示經理,後來我又找攜程客服。最後沒有收取我們額外費用。但感受不太好,另外就是小盆友的生日蛋糕也是多次催促才送到房間,但沒有火柴,因為要點蠟燭。後來打電話給服務枱,打了三次電話最後才送到房間來。