阿比讓象牙索菲特飯店

Très bien reçu Par Victoire et Mr.Coulibaly à la piscine services 10/10 ! Je recommande l’hôtel sofitel ! Le cocktail était délicieux, Mr Coulibaly très serviable et Mme Victoire et Audrey la caissière aussi merci beaucoup je reviendrais

J’y étais au aujourd’hui à la piscine sofitel hôtel ivoire Abidjan franchement le cadre est très beau très belle piscine l’équipe de la piscine étais vraiment magnifique merci à Camara Nathan Coulibaly pour leur disponibilité le service étaient impeccable les cocktails de victoire étaient délicieux

J'ai passé deux semaines au Sofitel et je dois dire que j'ai vécu des moments extraordinaires. Étant seul, j'avais un peu peur de me sentir dépaysé, mais grâce à des employés exceptionnels comme Cédric de La Brasserie et Fréjus du Bar, j'ai rapidement trouvé un véritable chez-moi. Cédric, avec son sourire chaleureux et son professionnalisme, a su rendre chaque repas mémorable. Il a une manière unique de faire sentir chaque client spécial, et ses recommandations culinaires étaient toujours parfaites. Fréjus, quant à lui, sa gentillesse et son attention aux détails ont fait de chaque moment passé là-bas un vrai plaisir. Il a le don de mettre tout le monde à l'aise. Ces deux hommes sont de véritables atouts pour l'hôtel, et grâce à eux, j'ai pu me sentir chez moi loin de chez moi. Je recommande vivement cet endroit, en particulier pour l'accueil chaleureux que l'on y reçoit !

Très beaux carde avec une superbe piscine du jamais vu j’ai passé un bon moment paisible et agréable merci à Camara et Nathan pour leur accueil chaleureux et leur service était impeccable avec le délicieux cocktail d’accueil vraiment merci et à très bientôt

Je suis membre Diamond qui est le plus haut statut chez Accor. J'avais réservé une chambre Luxury vue lagon du 25 au 27 avril au Sofitel d'Abidjan. J’ai précisé que je souhaitais une chambre en étage élevé dans le bâtiment principal. Lors de l’enregistrement en ligne la veille de mon arrivée, j’ai précisé que mon arrivée serait entre 12 heures et 15 heures. Il m’a été dit que ma chambre serait prête à 14h. Je suis arrivé le 25 à 14h15. À l’accueil, Le réceptionniste m’a informé que j’avais été surclassé (ce qui est normal au regard de mon statut) mais finalement m’a dit que ma chambre n’était pas prête. Il m’a alors demandé d’attendre. À 15h, je suis retourné vers le réceptionniste qui m’a dit que la chambre n’était toujours pas disponible et que donc il allait me mettre dans un appartement. Cet appartement situé au 3° (donc pas en étage élevé) était dans un état lamentable : tâche sur la moquette, vue sur des bâtiments et pas sur la lagune, climatisation en panne dans le séjour, odeur de moisie.... Je suis donc revenu à la réception et j’ai demandé une autre chambre. On m’a dit qu’il n’y avait aucune autre chambre disponible pour le moment. J’ai donc demandé à voir une responsable qui n’a rien pu faire pour moi à part me proposer le type de chambre pour lequel j’avais réservé, mais je devais encore attendre 30 minutes supplémentaires. J’ai donc annulé ma réservation et réservé dans un autre hôtel. J’ai dû retraverser toute la ville d’Abidjan, ce qui m’a pris une heure. Sincèrement c’est la dernière fois que je réserve dans cet hôtel qui est lamentable. Après avoir remontée l'information à Accor, rien n'a été fait alors que je dépense chaque année beaucoup d'argent dans les hotels de cette chaine. Accor ne sait pas prendre soin de ses clients, je dépenserai donc mon argent dans une autre chaine.

Das Management ist nicht sehr serviceorientiert und zeigt auch bei langzeitaufenthalten kein Interesse den Gästen das Gefühl eines Zuhauses zu geben. Schade. Standards müssen immer wieder erfragt werden. Antworten/Lösungen hängen von den einzelnen Personen ab. Es scheint keinen einheitlichen Standard zu geben. Erstaunlich ist auch, dass keine der Netzwerkdosen funktioniert. Das WLAN ist langsam und nicht stabil. Das WLAN kann auch nicht mit allen Geräten genutzt werden. Das ist alles nicht mehr zeitgemäß. Auch nicht in Abidjan.