亞琛蒂沃利希爾頓歡朋飯店

At 9:00am, someone opened my room door. I immediately called the front desk and checked who it was, but they did not call back. As I called the front desk one more time, they said it was house keeping staff. But I put up a "Do Not Disturb" sign and even more, they did not knock on the door. I talked to the hotel manager and the housekeeping staff went for a direct apology. Instead of apologies, the staff was yelling at me and hiding from me. This is a serious violation of privacy and safety, but they do not resolve this problem as I contacted with the hotel customer service.

Wir waren zum 2. Mal im Hampton by Hilton Aachen. Das Personal war wie immer sehr freundlich u zuvorkommend. Das Frühstück reichhaltig u gut sortiert. Leider roch unser Zimmer dieses Mal nach Rauch u die Wände waren ziemlich fleckig. Das müsste doch mal gestrichen werden Ansonsten waren wir sehr zufrieden.

Het hotel ligt vlak bij het stadion en een supermarkt, langs een uitvalsweg naar de snelweg. De binnenstad is eenvoudig te bereiken met de bus, maar ook met een wandeling door een nabijgelegen park. De parkeergarage (20 euro per dag) is goed afgesloten, maar wel erg krap. Er was ruime keuze bij het ontbijt en de kwaliteit was goed. Alleen waren restaurant en buffet niet helemaal berekend op de hoeveelheid gasten. De kamer (met queensize bed en slaapbank) was netjes en schoon, maar eigenlijk te klein voor 2 volwassenen en 1 kind. We hadden als preferentie opgegeven dat we graag een kamer ver van de lift wilden, maar kregen er 1 recht ertegenover. Het personeel was vriendelijk en professioneel. Speciale vermelding: Thuis ontdekten wij dat de Nintendo Switch van ons zoontje vermoedelijk nog op de kamer lag. Deze werd daar inderdaad gevonden en na het invullen van een DHL-formulier op onze kosten opgestuurd. Het pakketje werd al binnen enkele dagen ontvangen.

*****5 Sterne für alles*****sehr sauberes Hotel und auch unser Zimmer..die Lage ist auch sehr gut, da die Bushaltestelle in nur 350 Metern entfernt ist um in wenigen Minuten das Zentrum zu erreichen..am besten hat uns aber der Service und das sehr freundliche und zuvorkommende Hotelpersonal gefallen ..ein tolles Team 🫶 Danke für den tollen Aufenthalt…wir kommen wieder 😊