部屋の鍵が壊れていて開閉が出来ず、毎回スタッフを呼ぶが一向に来る気配がなく、2回呼んでやっと対応してくれました。全体的に対応が遅いです。
また、部屋にゴキブリが出て受付に電話をしたのにも関わらず、「ちょっと待って」とだけ言われてそのまま放置されました。
チェックアウトの際には、チェックイン時に既に支払っていたアーリーチェックイン分を再度要求されました。
ここまでホスピタリティが酷いホテルは初めてです。二度と泊まりません。リゾートホテルに泊まることをおすすめします。
The room key was broken and could not be opened or closed, so I called staff every time but there was no sign of them coming, and after calling twice they finally helped me. Response was slow overall.
Also, when I called reception to report a cockroach in my room, they just said "wait a moment" and left me there.
When I checked out, I was asked again for the early check-in fee that I had already paid when I checked in.
This is the first time I have experienced such poor hospitality in a hotel. I will never stay there again. I recommend staying at a resort hotel.