維也納國際飯店（武漢黃鶴樓彭劉楊地鐵站店）優惠| 2025年 4 月最新折扣

特別開心的一次行程，房間乾淨整潔，還貼心的有小孩的活動空間，前台小哥態度非常好👍

前台工作人員服務好！房間乾淨衞生，寬敞明亮！視野廣闊值得一住，有機會再來！

第一次入住，非常方便，還免費給升級謝謝前台小哥哥🧍♂️距離地鐵站和大成過早非常方便，黃鶴樓紅牆都很近，下次還來哦

第一次差評，酒店臨近黃鶴樓位置佳，但服務極其不專業，很失望！白瞎了這麼好的位置！ 帶孩子回程途中，臨時決定到黃鶴樓遊覽。看到這家酒店星際較高也離黃鶴樓很近，就定了。 兩個問題： 1.晚上6點辦理入住時告知房間還未打掃好，原因是客人多，打掃來不及。 2.房間是加錢訂的含早餐，第二天一早着急趕路，到餐廳諮詢能否有打包盒帶一些早餐路上吃，接待員冷冰冰的説：不能打包，也沒有打包盒。我説有孩子，帶點路上吃，而且我是加錢買的早餐，能否想想辦法。再説這麼高檔的星級酒店應該有這個服務。接待員極其不耐煩：我們維也納沒有這個服務！這樣冷冰冰的對待客人，的確讓我們非常失望。時間原因我們也沒有吃早餐就開車直接離開了。 回程路上反饋到攜程客服，客服確認了事情經過，對酒店進行了相應處罰。酒店管理人員也兩次電話聯繫進行了溝通表達歉意，將對涉事員工進行批評教育，但同時明確表示維也納酒店沒有早餐打包服務。 總結：以後不會選擇這個酒店，服務上讓我們感覺非常冷漠，酒店經理一直表達是酒店生意好，人手不足，培訓不到位。難道客人多，不應該更要做好管理嗎？對客人付款的費用，沒有得到對等的服務，也沒有妥善的解決方案，最後問我有什麼訴求，我能有什麼訴求，謝謝再見，不對，希望酒店生意興隆，以後不再見了！

很滿意的一次入住體驗