Prima di tutto vorrei puntualizzare che abbiamo prenotato con un'offerta molto conveniente, motivo per il quale non ci siamo sentiti di lamentarci ma abbiamo sottolineato le criticità a solo fine costruttivo a fine soggiorno sul modulo da compilare. Se avessimo pagato la tariffa piena allora avremmo espresso il nostro disappunto. Al nostro arrivo abbiamo fatto presente che arrivavamo da 33 ore di viaggio e che avevamo bisogno di riposo. Ci è stata assegnata una camera doppia (adattata da 2 letti singoli) al 5 piano esattamente davanti al cantiere di un tempio interno cortile. Avevamo il tetto dietro la testa dato che la finestra era lì posizionata con tanto di operai che praticamente ci passeggiavano sui cuscini. Alle 5 del mattino iniziavano a martellarci nelle orecchie rendendo il sonno impossibile. Comprendiamo il lavoro, le differenze culturali e tutto quanto ma che ci fosse un cantiere aperto andava segnalato, quella non è una stanza che può essere venduta. Dopo averci proposto dei tappi per le orecchie ci hanno cambiato la stanza al settimo piano dove comunque il rumore era lostesso presente seppur meno impattante ma comunque ci svegliava. Trovo scorretto che un cliente debba scoprire una roba del genere solo dopo aver pagato, si dovrebbe poter decidere PRIMA se prenotare oppure no valutanto pro e contro. Abbiamo chiesto una stanza che desse lato strada ma ci è stato risposto che erano stanze più care (come se fosse un nostro problema) e siamo rimasti lì. La stanza comunque non è esattamente come in foto ma necessita decisamente di ristrutturazione e riammodernamento. Le pulizie vengono effettuate bene ma le lenzuola cambiate ogni 3 giorni e se si suda la notte diventa anche imbarazzante dover chiedere il cambio in reception. La colazione è piuttosto monotona e se siete vegetariani o vegani preparatevi ad essere guardati con disappunto perché per loro insalata o passato di verdure vanno bene, ma dato che non siamo in ospedale, se volete altro dovete dirlo prima ogni giorno come se fosse una novità. Noodles e riso alle volte ci sono ma c'è sempre della carne che una volta hanno provato a spacciare per funghi come se fossimo stupidi. Abbiamo prenotato un escursione con l'hotel per evitare fregature e problemi ma dinuovo ci sono stati problemi perché una delle tappe non è stata effettuata senza dare spiegazioni dalla guida. Nella città di hoa lu non ci hanno portato benché fosse nel programma pagato! Ovviamente volevamo visitare la città e non passare la giornata in reception a lamentarci quindi siamo andati oltre. Al check out la colazione da portare via non era pronta ed abbiano dovuto attendere con il taxi fuori dalla porta per l'aeroporto. Concludendo dato che ho 25 anni di esperienza nel settore horeca e hotel posso garantire che non è un hotel 4 stelle, a parte Sunny (ragazza molto carina e gentile) e il facchino molto cordiale, il resto va veramente TANTO ma TANTO rivisto perché la struttura ha una posizione spedida e dell'ottimo potenziale ma se non fosse per la tariffa che ho pagato, sinceramente cercherei un altro hotel in zona. Vorrei ancora aggiungere che quando vedevano palese disappunto comunque chiedevano se fosse tutto a posto ma li sta a voi se avete voglia di ripetervi di continuo o andare oltre per godervi la vacanza. Consiglierei la consulenza di un manager esperto al fine di valorizzare al meglio questa splendida struttura maltrattata.
Allego foto della finestra della stanza al quinto.piano. Se siete persone molto mattiniere nessun problema, altrimenti cambiate camera