北京格蘭雲天國際飯店優惠| 2025年 10 月最新折扣

設施：好 衞生：乾淨 環境：舒適 服務：周到

這個酒店服務，和處理問題態度太差了。入住是十一假期期間，第一天，晚上睡得比較晚，早上8點酒店隔壁工地，挖掘機炮錘破碎特別吵，屋子內都能達到噪音級別，我給前台打電話要他們打12345投訴，前台回答説跟主管反應一下，晚些回電跟我説“是工地的噪音，但是沒有對方電話”。乖乖你有也沒用啊，人家能理嗎？我再次要求打12345，然後就沒有然後了。 結果更過分的是，9點他們就掛繩子擦窗户，繩子噼裏啪啦拍玻璃聲，這就沒法睡了，就起床了。第一天睡了5小時。 第二天晚上剛睡着，就被滴滴答答的漏水聲給吵醒了，開始以為是小雨滴在室外，可是聲音很大，拉開窗簾一看。乖乖是室外漏雨到室內，室內滴窗户框上，我於是墊毛巾在窗框上。聲音小多了，然後給酒店前台跟攜程打電投訴反應情況。 因為第一天就沒睡好，第二天夜裡被吵醒睡覺又很晚。加上這個酒店走廊隔音不太好，早上8點一家人退房，孩子大人長者幾口聲音大，又給吵醒了，尤其聽到他們服務人員還跟那個阿姨聊天，唉！後來再沒眯着！確實心情也不好。 睡醒後看他們酒店客户經理加我微信，我通過了，然後他電話就過來了，客氣過後給我提出解決方案，是給我延遲退房到晚上6點，我一下來火了，我2點多的飛機，這是啥意思？拱火不是，我也沒提訴求啊，沒要怎麼樣啊。我還是耐心的説我11點就退房，他又説這個不行就下次入住。。。。。。，我實在忍不住了了，我説：等等，就你們這樣，不一定會有下次。然後他還要解釋，我説我沒想怎麼樣，我們結束不愉快的聊天吧。 我以為就這樣冷處理就算了，結果他又來，他給我發訊息，説他會抓緊維修處理？我都不住了，他維修處理確實與我無關，真拱火！大過節的，真夠噁心人的，這個酒店對客户毫無真誠可言！

我有一個美麗的體驗,良好的客戶服務,良好的食物。

辦理入住時前台南南服務態度很好，免費升級房間，房間面積很大，設施齊全，房間內空調温度適宜，好評！

酒店環境非常好，前台小閆幫忙升級了房間👍