日本兵庫縣的溫泉飯店

This hotel is seriously the best! Kazuki San made our trip absolutely amazing. He was so helpful with everything. He is nice and talkative. His family was super friendly too, which made us feel so welcome. We loved every minute of our stay. It truly felt magical, like something out of a dream. Thanks for the gift and photos. This hotel's art gallery is seriously impressive. They've got some amazing pieces on display. And breakfast in the cafe feels great. We can't wait to come back again. Highly recommend this place to everyone!

對不是日本人完全不友善的飯店 對外國人（西方人和亞洲人）不友善。過去三年我們去過大約70家日式旅館，這是我們遇到的最糟糕的服務。日本人入住時會主動找座位，並提供果汁，而我們不得不站在前台，而且沒有果汁。我們要求租浴衣（免費），年輕的工作人員兩次都無視我們。我們問了幾次尺碼，他只是說這裡都有。然後，當我們挑選僅有的兩件小號時，他一把抓起浴衣遞給了那個日本女孩，無視我們，或者根本不問我們，因為他知道我們正在考慮這些。非常粗魯。 大多數日式旅館會帶你去房間，或是幫忙拿行李，或是已經把行李放在房間裡了。這家旅館入住後，你需要自己處理所有事情。 我們進入飯店房間時，房間很熱，因為沒有開空調。後來空調壞了，我們打電話給前台。他們用蹩腳的英語堅持說我不知道如何打開空調，我告訴他們空調壞了，他們在電話裡教了我 15 分鐘如何打開空調，我一直告訴他們叫工作人員上來，因為現在是夏天，房間裡太熱了，搬完行李後沒有開窗戶也沒有開風扇。他們上來修了 45 分鐘的空調，然後告訴我們空調壞了，需要換房間。整個一個小時我們都汗流浹背，但沒有提供水/飲料或任何東西，我們只能站在房間裡等他們修理。當他們決定需要換房間時，他們讓我們在樓下等著，但把行李留在房間裡，所以我們以為他們會把行李搬到新房間，但他們沒有。工作人員在大廳看到我們太熱了，沒有告訴我們有免費的飲水機可以喝冰汁，他們只是看著我們又熱又汗，一句話也沒說。新房間裝修好後，他們給了我們新房間的鑰匙，讓我們自己搬行李，歸還舊鑰匙。他們完全沒有幫助，浪費了我們1.5小時的溫泉時間，也沒有道歉。我覺得自己像被垃圾一樣對待，一點也不愉快。 我額外支付了海景房的費用，他們給我換了一間稍微大一點的房間，但我的海景幾乎被擋住了（如圖所示），這讓我很不開心。 大廳裡有一個便利設施角，晚上泡完溫泉回來，我們想取乳液，因為乳液很早就用完了，他們也沒有補充，女工作人員態度很差，翻白眼問我們住哪個房間，我們給她看了鑰匙，她說乳液已經在房間裡了，她的英語很糟糕。房間裡有一套，但都是小包裝的，我們泡完溫泉就用完了，所以我們想再拿一瓶。她很粗魯，堅持不讓我們拿。她的態度太惡劣了，感覺就像我們在偷東西一樣。大廳裡有一個便利設施角，如果您不允許客人拿乳液，請不要設置這個。 自助餐的食物還行。和牛不錯，但日式溫泉自助餐的水平一般，沒什麼特別之處。 總的來說，這家酒店的價格與日本其他溫泉酒店相比，對非日本遊客的服務很差。這家溫泉也沒什麼特別之處。最好還是去別的地方試試。

2024年10月入住此飯店。我們兩個人訂了兩個房間。 優點： 1. 經典日式旅館風格的宏偉客房：一切都非常漂亮、真實，有很多小細節、給客人的注意事項和提示，房間裡有有趣的小飾品。我們有床，沒有蒲團，但這不能稱為缺點 - 床非常舒服。從房間（三樓）可以看到山景。房間乾淨整潔，配備了經典日式旅館房間應有的一切：從榻榻米到放鬆的矮桌。 2. 令人難以置信的懷石料理晚餐。很棒的壽喜燒早餐（自己做）。 3.酒店的內部很漂亮，繞著它走一圈，從裡面探索它很有趣。飯店從外面看也很漂亮。 4.你可以在房間裡吸煙（我們沒有這樣做，而且房間裡根本沒有煙味）。飯店入口處設有吸煙室。 5.很棒的員工。所有請求和投訴都會在幾分鐘內得到滿足。他們英語說得不好，不過沒關係，我們透過翻譯來溝通。這些傢伙很酷而且很有趣。辦理入住手續很快，有很多關於去哪裡、什麼時間、做什麼以及如何正確做的提醒。 6.有私人溫泉（我們沒有使用）。 7. 他們給你一張7個公共溫泉的免費通行證。他們提供紀念品折扣。 8.他們為溫泉提供優質的浴衣，為女性提供漂亮的浴衣，選擇範圍很大。 細微差別： 1.飯店唯一的缺點是離城崎市中心的距離（步行15-20分鐘穿過不是很漂亮的地方）。但！從飯店到市中心有免費接送，另外還有一個轉運站-飯店-站。從飯店步行到城崎市中心並沒有給我們帶來太多困擾。 2.這不是商務飯店，所以房間裡沒有洗衣機，沒有熨斗，沒有淋浴。淋浴間（其實是溫泉）在一樓共用，男女分開。

入住的日式山景房，酒店面朝大海在半山腰上，必須自駕才能到達。大堂很大，下午有免費小食和各種飲料及啤酒提供，還有免費乒乓室可以娛樂。日本人居多，晚餐和早餐都是自助餐形式，品種很多刺身也很新鮮。唯一感覺不好的是晚上需要自己鋪床，但是也能接受。工作日人也挺多

房間挺大的，有按摩椅很驚喜，而且用起來挺舒服的。介紹房間的時候比較詳細，第一次體驗傳統日式温泉旅館，榻榻米挺有意思的，睡得也不錯。整個酒店像博物館，雖然年代久遠但是很有質感，感覺自己比較深入地體會到了日本文化，這點我很滿意。 覺服務除了日式彎腰帶我們介紹房間之外都比較自助，不過這是我第一次住一泊二食不知道是不是温泉都一樣？我們也沒有大行李，自己提着包，所以可能感受不到吧。另外前台在我們check out的時候立刻知道我們是哪雙鞋這點算服務好。 房間空調太隱蔽找了半天，凍了好久，電話不知道怎麼用也可能是壞了。 另外到達晚上約的八點私湯到九點半，緩了一會快十一二點了，公湯十二點到一點關門泡不了，睡覺得八九個小時吧，早餐約的九點，吃完九點半到十一點公湯關閉，問了前台十一點必須co而且co後就不讓泡公湯了，所以就沒有泡到公湯，也不能通融非常可惜，在我旅行過的任何國家的任何五星級酒店，退房後使用設施都可以商量，不過傳統温泉旅館好像都這樣死板。雖然日本人可能就是這樣，但是這個價格的酒店對於很明顯沒經驗（我們被提醒穿反和服）的外國人，在詢問我們吃飯時間的同時能不能稍微告知一下需要合理安排早餐和晚餐以及泡湯時間呢 餐食清淡有味，我不吃海鮮，也可以按我的口味調整，提前兩個月溝通的時候響應很快。不過對於我們來説有點太素了，日本人應該會很喜歡 這是我產後第一次和老公一起旅行，温泉這一part期待了很久，入住當天很幸福，第二天沒泡到公湯還是很遺憾吧

房型: 舒適雙床房（帶淋浴間）（禁煙） 餐飲: 大地恩惠會席 房間裝橫設備新淨 衞生非常好 很乾淨 淋浴間和馬桶分開 提供DHC淋浴露和洗頭水 也有化妝水和護膚品提供 晚餐種類款式多 可以嘗到日式精緻料理 豐富美味 自助早餐正常ok 宵夜有免費一碗擔擔麵 (9:00-10:30pm) 溫泉只有一個比較小的室內金湯池 服務員很友善態度很好 出入建議使用酒店接駁車 走路要爬山上斜路比較吃力

享受我們的住宿,體驗我們的第一個溫泉和懷石島! 他們爲我們提供了浴衣和進入公共浴室的通行證,還有3個私人的溫泉。 友好的工作人員,晚餐和早餐中包含很多食物,他們在您的房間供應,並設置/包裝您的牀上用品,在我們第二天的歐陸式早餐,而不是日式早餐。 安靜,乾淨,牀墊令人驚訝的舒適。 從火車站步行約8分鐘,這對我們來說很好,但車站外面有巴士班車選擇,酒店還提供包送,當你離開時,你不需要攜帶它們。 它靠近索道,您可以騎上山欣賞美景。在我們看來,最好的公共溫泉附近也是如此。(一定要檢查我們錯過的溫泉時間,注2目前關閉進行翻新)。 一些值得注意的事情-早餐供應早,可以選擇8或8.30am。如果對光線敏感,睡覺時不是完全黑暗,陽光從窗戶射進來,因爲它有傳統的紙屏風格。此外,在你的房間裏沒有淋浴,你需要使用溫泉淋浴(要麼是私人的,你不能預訂,所以不能保證可用性,但兩次我們想使用他們,我們能夠,或者在公共溫泉。 總的來說,我們建議住在這裏,讓自己享受一些寧靜的休息和放鬆。

我對這趟旅行的期望很低，結果卻驚喜不已！首先，小鎮本身就非常美麗舒適，您可以慢慢享受！其次，飯店是一流的！員工的服務和禮貌都非常棒，飯店的內部裝潢和庭院也非常漂亮！酒店的溫泉美得令人驚嘆，一切都經過深思熟慮，甚至包括最小的細節！房間非常地道，其他一切都是如此，自助早餐也非常棒！接送服務也經過深思熟慮，當然，浴衣也非常棒，而且尺寸合適！我可以一直說下去，說我有多喜歡這裡！謝謝！

這是來城崎温泉第一晚住的酒店，後面還定了比這家貴很多的酒店，但説實話，還是這家酒店更令人印象深刻。其原因在於這家酒店更有日式小旅館的温馨温暖，讓你有很親切回家一樣的感覺🥰從管理和細節上，也能夠體會到這家酒店經驗很豐富，能夠想到住客所需要的一切，服務很細節、比如冰櫃裏有區域特色飲品，還有啤酒，而且都是免費的；桌上有特色小吃；一樓有任選任搭配的浴衣，甚至提供了女士棉外套；圖5的工作人員非常熱情周到❤️！每次看到我們會問我們打算去哪裡，要不要送我們過去，熱心給我們拍了好多照片！🥰🥰辦理入住時的小妹英文講得也很好！把一切都解釋得很清晰！最後，這家店位置雖然不在主街上，但也很近，每次出酒店能夠溜達一下，正是我們想要的！

酒店設施一流，整體滿意。位置方便，距離車站幾分鐘步程，附近更有多條購物街，藥妝和餐廳林立。 唯獨是餐廳，在check in前到來，飲品區未有註明是需要付費，除了我們誤會，目測都有 幾位即將入住的住客誤會，需要職員前來講解才得知，其實只需要掛上「需付費」或「有料」的牌子，就不會誤會是welcome drink了！ 另外早餐並沒有刺身。