我入住了雅加達雅詩閣(Ascott Jakarta),雖然在入住過程中遇到了一些問題,但我對酒店工作人員的處理方式印象非常深刻。整個團隊都非常支持、細心,總是願意及時幫助我們解決問題。特別想感謝 Oscar Prabowo 先生,他在我們入住期間始終盡心盡力。他的專業、耐心以及積極主動的態度讓原本可能會變得緊張的經歷變得非常愉快。正因為他的付出,我們感受到了被真誠關懷的體驗。我真心感謝他的努力,也願意因為這份優質的服務而推薦這家酒店。
Freundliches Personal, aber Hotel entspricht nicht dem 5-Sterne-Standard
Der erste Eindruck war positiv – die Lobby ist ansprechend gestaltet, und die Willkommensgetränke waren ein netter Empfang. Leider entsprach das erste Zimmer nicht unseren Erwartungen: Auf der Bettwäsche befanden sich Blutflecken, es roch unangenehm, und es gab Abwasserprobleme im Badezimmer. Auch die Umgebung des Zimmers wirkte nicht besonders sauber.
Positiv hervorzuheben ist das Personal: Alle – vom Parkservice über die Rezeption bis zum Housekeeping – waren außerordentlich freundlich, hilfsbereit und professionell. Auf unsere Beschwerde wurde sofort reagiert, und wir erhielten unkompliziert ein neues Zimmer.
Trotzdem muss ich ehrlich sagen, dass das Hotel aktuell nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hauses entspricht. Es besteht Renovierungsbedarf, insbesondere in Bezug auf die sanitären Anlagen.
Fazit: Service top, aber das Hotel selbst hat deutliche Schwächen und braucht dringend eine Modernisierung.
MMihriban BalalFreundliches Personal, aber Hotel entspricht nicht dem 5-Sterne-Standard
Der erste Eindruck war positiv – die Lobby ist ansprechend gestaltet, und die Willkommensgetränke waren ein netter Empfang. Leider entsprach das erste Zimmer nicht unseren Erwartungen: Auf der Bettwäsche befanden sich Blutflecken, es roch unangenehm, und es gab Abwasserprobleme im Badezimmer. Auch die Umgebung des Zimmers wirkte nicht besonders sauber.
Positiv hervorzuheben ist das Personal: Alle – vom Parkservice über die Rezeption bis zum Housekeeping – waren außerordentlich freundlich, hilfsbereit und professionell. Auf unsere Beschwerde wurde sofort reagiert, und wir erhielten unkompliziert ein neues Zimmer.
Trotzdem muss ich ehrlich sagen, dass das Hotel aktuell nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hauses entspricht. Es besteht Renovierungsbedarf, insbesondere in Bezug auf die sanitären Anlagen.
Fazit: Service top, aber das Hotel selbst hat deutliche Schwächen und braucht dringend eine Modernisierung.