中國台灣的5 星級飯店

這次入住體驗非常滿意，第一次來墾丁，選擇了凱撒酒店。提前預訂了從高雄左營的接駁車，從一開始就很順利。兩個多小時到達酒店，雖然四十年的歷史了，酒店維護很好，裝修很新，服務態度也都特別好。前台辦理入住送小灣酒吧和酒店大堂吧的餐飲券，晚上坐在酒店對面的小灣沙灘，很愜意。大堂酒吧的食物口味也不錯！ 房間贈送了新的人字拖，穿着也比較舒服。設施都很新，有咖啡機、每個樓層有飲水機，還有自助洗衣機和烘乾機，房間贈送飲料和小零食，隔音也非常不錯！即使是園景，也非常漂亮，還能看到山上的風景。 酒店位置非常好，離墾丁大街步行距離，大堂有自行車可以借，外面也有Ubike。打車也比較方便！租車需要台灣身份證。 早餐也不錯，挺豐富的，總之整體體驗非常滿意！

這次家庭旅遊選擇入住 寒軒國際大飯店 的甜蜜家庭房，整體體驗溫馨又舒適。 環境：房內空間寬敞明亮，色調溫暖柔和，營造出輕鬆愉快的氛圍，適合全家人一起放鬆休息。整潔度佳，讓人住得安心。 設施：房內設備齊全，床鋪舒適好睡，衛浴乾淨且水壓穩定；公共設施維護良好，讓大人小孩都能自在使用。 服務：服務人員態度親切、應對專業，對孩子也相當友善，讓家庭旅遊更加順心。 餐點：早餐選擇多元，中西式兼具，口味不錯，全家都能找到喜歡的餐點。整體而言，是適合親子入住的優質選擇。

很寬敞、好舒服、很優雅的房間。非常整潔。酒店服務員跟着入房介紹所有設施。酒店晚餐亦有水準。酒店位置只需步行5分鐘到捷運站。捷運站附近亦很多好食的商店和便利店。下次會再過來。 另外，酒店很貼心地按我要求幫忙預備計程車帶我們遊覽陽明山國家公園及直接前往機場，令我們不用耽誤時間。

作為5🌟酒店，我不覺應該推廣機器自助辦理入住。5🌟酒店就應該給到該有的服務，而不是叫我去Self Check-in，那我還不如去訂3🌟酒店？機器自助辦理就算了，還出問題，下午三點開始可以辦理入住，我四點到，居然説房還沒好？然後我還得回去前台查詢，那麼不成熟的機器，不如就直接讓客人在前台辦理入住就好了？此外，入住前，我已註明我要高樓層，而且酒店也有訊息回覆我説根據我的房型最高樓衹到29，這個就證明他們已看到我的備註，結果入住，按最低層的12樓分給我，還要等我重新要求，才改去18樓，實在無語。此外，牙刷牙膏沒有就算了，至少房間標配兩瓶礦泉水吧？我知道有自助飲水機在每層樓，但是我是遊客，你expect我會帶著瓶子滿街走？環保也不是到這個地步吧？

這次和家人一起到台南旅遊，入住了新竹老爺飯店「森林小聚」主題住房專案，整體住宿體驗讓我們非常滿意。房間乾淨整潔，環境舒適，住宿品質比預期更好，讓人可以好好放鬆休息。服務人員態度親切且專業，從入住到退房都很熱心協助，讓人感受到貼心的服務。周邊生活機能不錯。這次和家人住得很愉快，如果下次再到新竹旅遊，會願意再次入住，也會推薦給親友。

因為比較新，加上網上評語感覺都不錯，所以選擇了他。 不過入住後有些地方令我比較失望 1）健身室比較細 2）早餐只是中、西套餐選擇（網上看過已有心理準備） 3）今次預訂的房型是套房，但套房主要7樓以下，主要景觀都向馬路，喜歡靜勿選，特別連續兩晚10pm樓下類似廣播車連續響5分鐘 4）浴室，特別是淋浴間有味道（濕霉臭） 最接受不了的是，替換廁紙，竟然沒獨立包裝，就直接放在馬桶後方。

飯店裝潢雖具年代感，但服務十分周到。搭計程車直達飯店門口與離開飯店，人員會主動協助開車門、撐傘及提拿行李，讓人第一印象極佳。 本次入住超大床房型，雖是兩張單人床合併，但上方加鋪了軟墊，躺臥時完全感覺不到接縫，舒適度很不錯；衛浴空間相當寬敞，採乾溼分離且附有浴缸，但已經不在提供一次性備品（需自備），不過仍有供應免費礦泉水；硬體設計方面則有些美中不足：床頭周遭幾乎沒有插座，且整體插座位置配置不佳；冷氣仍維持傳統旋鈕設計，操作上不夠直覺。 此外，客房清潔有待加強！ 前房客遺留在空調出風口的衣架，房務打掃時並未取下復歸，這點讓人觀感較差。 整體住宿感受考量到平日房價有優惠且合理，算是瑕不掩瑜。

環境幽靜，靠近火車站，走三或五分鐘就到鬧市， 酒店員工都友善熱情，讓我們入住有賓至如歸的感覺。房間和浴室也乾淨，提供咖啡和茶；小冰箱除了免費的飲料，還有意外驚喜，每天提供優質面膜；有不同硬度的枕頭供選擇。 每天都有Happy hour 時段提供免費紅免白灑，特製調配無酒精飲料，薑茶和一些小零食。

辦理入住時前台工作人員服務態度實在是敷衍，搞七搞八的耽誤很長時間，讓我和我的家人站了二十幾分鍾將近半小時，最後連一句道歉都沒有，輕飄飄甩一句“不好意思，系統有一點問題”，還有一點就是我提供了證件之後，前台看到中國的證件還是會甩幾句英文出來，我當然也可以用英文回答你，拜託…，畢竟已經 2026 年了，又不是古代，會講英文不是什麼了不起的事情，你前台想要顯擺英文的話直接去應聘外交翻譯官吧，好嗎？ 還有在餐廳用早餐時的餐桌本來就不大，每個服務生眼睛好像都長在頭頂上，是看不到桌上的空盤嗎？ 希望酒店的前台和餐廳工作人員服務態度能有所改善，服務行業卻感受不到賓至如歸的感覺，跟萬豪，凱悦…這些酒店比起來，你們差太多了！

本次入住有升等巧克力房，基本上櫃檯及其他服務人員，渡假村的員工們都很友善跟親切；猜想是這次住客量超出以往人數或是久沒接待，早餐在星期日開到了第二層的餐廳空間，八點後用餐的客人都稍等了一下，不過最應該說的是我星期六晚間用餐的狀況，不確定是主管分配人員工作不均，還是沒有配套措施，總之應該多了很多不在預訂單內的客人去用餐，外場人力並沒有不足，但不能理解為什麼一個櫃檯需要跑來跑去，櫃檯需要帶位的話不應該至少配兩個人在崗位上嗎？吃一個晚餐等個位子等超過15分鐘，每一組客人就這樣站在門口乾等，然後空桌一堆，內外場都沒有掛對講機，動線跟客人整個都亂七八糟，再來是講到晚餐自助吧的部分，我不認為值得渡假村的訂價喔⋯若要在村裡吃自助吧的話請三思，選擇並沒有很多樣化，燒烤的部分也不如預期，白蝦很新鮮，希望有高層看到這段反映。樓中樓房剛開房時悶熱到不行，有潮濕味，冷氣都建議調成除濕會早點除味跟降溫；浴室水量很足、溫度調節要看入住人數跟時段，會偶爾不穩；電梯很慢，地下室的動線也不是很好，水上設施每天都有專人在維護，晚上也都有節目可以欣賞；以老飯店來說，其實整體都還不錯。