中國甘肅的5 星級飯店

在張掖潤湖假日有多滿意，對蘭州凱悦就有多失望。 凱悦位置優勢明顯，在黃河邊，中山橋附近，樓下是水車博覽館，步行可到讀者博覽館，敦煌藝術館。 酒店硬件設施沒得説，床品優秀。 但服務真是一言難盡。到達酒店門口，兩個大行李箱，酒店沒人幫下行李，沒任何服務。前台辦理入住，我們定兩天的雙床河景房間，各買了兩份早餐，被告知隨行的兩個孩子需額外購買早餐。由於定了兩天酒店（共4份早餐）和前台溝通:一天不吃酒店早餐，把總共4份早餐換到另一天一家人吃早餐。。。到第二天早上，再和酒店溝通，被前台告知不行，沒有一點的flexibility 。什麼都是不行。 Minibar裏空空，啥也沒有，房間裏沒有加濕器（一路河西走廊之旅）就這家沒提供。洗手枱里居然連洗手液都沒有！凱悦給的感覺是扣搜搜的，不會主動提供服務。 酒店的早餐，看起來花裏胡哨，但可吃的並不多。

酒店的卧室和盥洗室寬敞明亮，衣帽架也大，很有檔次。高層房間獲得城市的日夜景觀絕佳。雖然是初冬時節，南向的房間陽光充足室温達28度。地理位置優越，鬧中取靜，酒店門口就是公交站，臨近的農民巷中各種風味的飯館極多。酒店配健身房和25米長恆温泳池，滿足顧客的健身需求。雖然有人吐槽51層高的前台不便，但是卻能在52層的早餐時間欣賞城市美景，愉悦心情。對酒店的衞生及服務也很滿意。酒店的空調系統似乎無法在冬季製冷，陽光房的室温顯得乾熱。此外，盥洗用品太一般了，尤其是護膚霜。希望酒店改進。

房間衞生乾淨，尤其是服務真是太棒👍，很貼心❤和家人一起出游到嘉峪關選了這家酒店，原訂的Loft房間，入住後發現要上樓梯，姐姐做過腿部手術不方便上下樓，前台經理熱情給免費退換了房間，並和家人安排在同一層！非常nice!在得知家人入住當天生日還温馨送了蛋糕！從前台經理到前台接待員以及客房服務員30號熱情温馨專業！真的很感動！

到店辦理入住也很順利，前台態度挺温和的，不是那種機械式服務，會主動介紹早餐時間和設施位置，這點很加分。房間整體乾淨整潔，沒有異味，床品很舒服，枕頭軟硬適中，晚上睡得很好。 衞生間打掃得很細緻，洗漱用品品質也不錯，熱水穩定，水壓也可以。隔音比我想象中好，基本沒有被走廊聲音影響。細節上能感覺到酒店是有在認真維護的。尤其要感謝Nicole的細心幫助和及時迴應在房間有東西遺忘的時候第一時間給我打電話並協助我快速取到，非常感謝她

張掖這邊的這家酒店設施非常新，剛進來就感受到了熱情的服務，前台員工給我們上了薑茶還挺好喝的；前台還有免費的飲料，還有瓶裝水，都可以取用；因為是自駕來的，所以我們更看重地下車庫是否安全，是否方便，酒店有非常大的地庫，跟周邊的小區使用同一個，但是有酒店專門的電梯可以直接通往房間；早餐廳的種類也非常多，也有咖啡機可以用，員工服務態度都非常熱情；主要就是車輛進入地庫時（包括出去）都要通過兩道閘門，可能是機器有點故障？閘門每次開的時候比較慢，等待時間比較久，不是自動開啟的，需要保安師傅手動開啟才行，退房後開車出門等待時間有點久...希望可以改進～辛苦

真實體驗: 看到網上有好多點評有好有壞，首先好評確實服務好，進大堂有行李員幫忙送行李、有歡迎棗茶，經理親自給辦理入住全程專業流暢，服務和解説點都很到位（經理叫anna），在説房間:配備齊全8瓶免費礦泉水，床品整潔舒適，二樓配有自主洗衣房一應俱全，健身房更是不錯，對於健身的我來説很友好，最後是自助早餐現做羊肉湯和牛肉拉麪，品樣也算豐富。並沒有網上點評的那麼不堪。 最後想澄清一下:我入住時親眼目睹的一件奇葩事，一位女士和我同時辦理入住，居然反向霸凌酒店前台，酒店前台既送早餐又送冰激凌券，那位無理女士還嫌前台不給升級房間辱罵工作人員，我是一位社會報道者，真實報道自己所見所聞，試問現在所有職業哪個不屬於服務類型呢，現在社會真的是把維權手段變成了霸凌工具啊。 最後再説一下，千古文化文明敦煌值得一來👍👍

一家新的喜來登酒店，總體感覺像臨時湊攏出來的班子，服務人員很努力的在服務，問題出現在頂層設計上面，三四線城市，價格和一線城市一樣，同樣的品牌，同樣的價格，有不同的標準。酒店裝修施工質量，電梯，前台接待，早餐標準種類，不符合喜來登標準，難道業主方可以改變品牌和酒管公司的主體標準。做不到同標準？或者可以降低價格，要麼就準備好再開業，啥都想要的結果就是啥都得不到。天水市本來就不大，同品牌競品酒店幾乎沒有，但千萬不能坐吃品牌和人流紅利。業主和酒管請深刻體會：水能載舟，亦能覆舟。開業和假期紅利錯過後，再想做起來就有難度。加油吧，酒店人！

環境： 酒店是新裝修的，整體上環境不錯，地下車庫都有自動感應門。外觀和大堂也很氣派。 設施：房間超級大，第一觀感非常舒適！而且整體看衞生是很乾凈的（唯一的問題是床邊地毯污漬沒有清理） 設施上，着重要吐槽的是，衞生間水壓超級低，頂噴根本沒辦法洗；想着拿手持花灑，結果這個花灑根本沒辦法固定住，搞得人一肚子火！！ 其次！水温超級無敵螺旋爆炸難調，調節響應很慢，等超級久才有變化。 洗澡洗一肚子火🙂↔️ 服務： 酒店早餐真的不錯！有現拉的牛肉麪、雞湯餛飩，現煎的煎餃雞蛋之類的，甚至有冰淇淋、果乾，水果也很新鮮！非常棒！ （豆漿也是香甜的！好好喝！）

從進門開始就感受到了這家酒店的用心。小英姐姐主動幫我拿行李，看到前台有人諮詢，她立刻上前幫忙辦理入住，整個過程順暢又貼心。更讓我驚喜的是，她還免費幫我升級了房型，心裏頓時暖暖的。 進入房間後，細節更是處處到位。房間配送了小禮品，門口張貼的對聯很有藝術感，透着濃濃的節日氛圍，整個酒店都洋溢着温馨的春節氣息。真的很不錯的一家酒店，讓人住得舒心又難忘。

剛踏入酒店大堂，就被濃郁的聖誕氛圍包圍，身着特色聖誕裝的工作人員笑意盈盈，院子裏還有一個大大的聖誕樹。雖然還沒到聖誕節，但是已經有了很濃的聖誕氛圍🎄非常適合打卡。拍照也特別好看。 酒店的硬件設施同樣無可挑剔，客房整潔舒適，配套設施一應俱全，窗外的夜景更是美不勝收。從環境到服務，格蘭雲天國際酒店都做到了極致，真心推薦大家選擇這裏，也為郭蔡霞的優質服務點個大大的贊！格蘭雲天依然會是我的不二之選。