TRIP.COM 條款及細則
已於 2024 年 5 月 31 日更新
1) 關於我們及聯繫方式
Trip.com 是 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. 係責任有限公司，登記地址位於 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 (以下簡稱「我們」、「我們的」或「我方」)。「Trip.com」則是由我們)經營的網站及手機 App (以下簡稱「網站」)。我們提供全球性的線上旅行代理服務 (新加坡旅行社執照編號：02943)。
若要聯繫我們，請寄發電子郵件或致電我們的客服中心 (我們的電子郵件及服務專線號碼請見 https://tc.trip.com/help?locale=zh_hk)。您也可以使用本網站的聊天服務。
2) 關於本文條款
本網站協助您蒐集旅遊資訊及確定旅遊相關產品與服務的供應狀況。您也可以透過本網站預訂由第三方供應商 (以下簡稱「供應商」) 提供的機票、飯店、火車票、汽車租賃服務、機場接駁服務及景點門票 (以下簡稱「旅遊產品」)。根據您預訂旅遊時所在的國家／地區，旅遊產品可能包括輪船及巴士車票、觀光團、郵輪與旅程。我們同時為本網站的預訂提供顧客服務中心。本文條款適用於相關預訂服務。
當您預訂旅遊產品時，該預訂亦受相關供應商的條款及細則所約束 (例如航空公司或飯店的條款及細則)。請務必閱讀相關條款及細則，因為此將構成您與相關供應商之間另外簽訂的法律協議。下列各項旅遊產品專節中皆有相關詳細資訊。若供應商的條款及細則與本文條款有任何不一致之處，則以本文條款為準。
不同的旅遊產品各有不同的條款及細則 (例如取消及更改的權利)，該等條款及細則將於預訂時提供給您，並構成本文條款的一部分。請於預訂前仔細閱讀。
本文條款同時告知您本網站的使用規則，包括您將內容上傳至本網站、連結至本網站或以任何其他方式與本網站互動時所適用的內容準則。
使用本網站及／或向我們完成預訂，即表示您確認接受並同意遵守本文條款及任何相關供應商的條款及細則。建議您仔細閱讀本文條款 (特別是第 10 節關於責任的部分)，並將本文條款列印下來以備日後參考。如果您對本文條款中的任何內容有不理解之處，請使用第 1 節所載的資料與我們聯繫。若您不同意本文條款，請勿使用本網站或向我們完成預訂。
您保證您有能力簽署具法律拘束力的合約 (包括達到您所在國家／地區就簽約所規定之最低法定年齡)，且您僅使用本網站進行合法預訂。
如您要為多名人員預訂旅遊產品，您提供的首位人員將負責 (1) 提供其他人員的正確資料；(2) 代表他們接受並確保其遵守本文條款；(3) 核對預訂確認單中的資料，如發現任何錯誤，應立即與我們聯繫；及 (4) 繳付預訂的全額費用及預訂相關的任何附加費用。
我們可能會不定時修改本文條款。我們將於本文條款上方註明最後更新日，且所有修訂一經發佈立即生效。請在您每次使用本網站及／或向我們完成預訂之前確認本文條款內容，以確保您了解當時適用之條款規定。
凡對本網站之指稱，均涵蓋以衍生形式對本網站內容之引用，包括但不限於以手機、平板電腦或其他裝置連結之網站與應用程式。
3) 使用本網站的規則
我們可能會更改本網站的內容
我們可能會不定時更新與更改本網站內容，以反映我們的服務、使用者需求及業務重點的變動。如有任何重大變動，我們將盡力向您發出合理通知。
我們可能會暫停或移除本網站
本網站為免費提供。
我們無法保證本網站或其任何內容將持續可用或不致中斷。我們可能會基於業務及經營理由而暫停、移除或限制本網站全部或任何部分內容的供應。如有任何暫停或移除情況，我們將盡力向您發出合理通知。
本網站需要有網際網路及裝置方能使用。您完全明白並同意，如本網站因我們所未能合理控制的事件、情況或原因 (包括但不限於網際網路、系統或裝置不穩定、電腦病毒及駭客攻擊)無法使用，我們對您因此蒙受的任何損失概不承擔賠償責任。
您需負責提供必要裝置 (包括但不限於適當的裝置及網際網路連線)，並確保透過您的網際網路連線存取本網站的所有人員均知悉並遵守本文條款及其他適用的條款及細則。
您的帳號資料
您保證您提供的所有帳號資料均屬真實、正確、符合現況且完整。
若您在我們安全程序中選擇或獲得使用者識別碼、密碼或任何其他資料，則必須將此類資訊視為機密資料。不得將其披露予任何第三方。您完全明白並同意，若您未能將該資料視為機密資料處理並因此蒙受任何損失，我們對此概不承擔賠償責任。
如果我們合理認為您未能遵守本文條款的任何條文，即有權隨時停用您所選擇或我們分配之任何使用者識別碼或密碼。
若您知悉或懷疑您以外之任何他人知道您的使用者識別碼或密碼，您須立即利用本文條款第 1 節所載的聯繫資料通知我們。在此情況下，若您的付款資料已儲存於您的帳號內，您須與您的付款帳號供應商聯繫，以減少可能發生的任何損失。
你同意配合我們進行任何必要的反欺詐或反洗錢檢查。
您有責任維護您個人帳戶相關的資訊和密碼安全。如果您懷疑有任何未經授權或詐欺性的訂單，是由他人透過我們以您的付款工具所完成，您應立即聯絡我們的客服部門；而我們對此類情況不承擔任何責任。
您使用本網站資料的方式
我們是本網站所有已註冊或未註冊專利、著作權、商標、商業名稱與網域名稱、設計權、電腦軟體權、資料庫權及所有其他知識產權的所有者或授權持有人。我們對此保留所有權利。
您可列印本網站的任何頁面、下載任何頁面的內容作為個人用途，亦可吸引別人注意本網站發佈的內容。
您不得以任何方式修改您所列印或下載之任何資料的紙本或電子副本，且不得將任何插圖、照片、視訊/音訊或任何圖片，與任何隨附文字分開使用。
您應隨時將我們 (及任何已識別之著作者) 標示為本網站內容之作者。
未經我們或我方授權者授權，您不得將我們網站上內容的任何部分用於商業目的。
若您以違反本文條款的方式列印、複製或下載本網站的任何部分，您使用本網站的權利將立即中止，且我們得選擇要求您交回或銷毀您已製作的任何資料副本。
我們對本網站所連結的網站概不負責
若本網站包含第三方所提供其他網站及資源的連結，此等連結僅供您參考。此等連結的存在，不應解讀為我們已審核此等連結網站或您自此等網站取得之任何資訊。
我們對此等網站或資源之內容不具有任何控制權。
使用者產生之內容未經我們審核
本網站可能會包含網站其他使用者上傳的資訊與資料，包括論壇、電子佈告欄以及評論服務等。此等資訊與資料均未經我們驗證或審核。本網站其他使用者所表達的意見概不代表我們的意見或價值觀。對於因使用者以違反我們下述內容準則的方式使用任何互動區域而造成的任何損失或損害，我們特此明確排除我方相關責任。
若您想要針對其他使用者上傳的資訊與資料提出投訴，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
禁止使用
您只能出於合法目的使用我們的網站。例如，但不限於，您不得以下列方式使用我們的網站或服務：
您還同意：
本網站任何部分；
本網站儲存所在的任何設備或網路；
用於提供本網站的任何軟體；或
由任何第三方持有或使用的任何設備或網路或軟體。
內容準則
本文中的內容準則適用於您向本網站提供的任何一切資料 (以下簡稱「著作」)。
您應遵守內容準則之精神與實質規定。此等準則同時適用於任何著作的每一部分以及其整體。
我們將自行判斷著作是否違反內容準則。
著作必須：
著作不得：
我們沒有義務發佈您的著作，且我們保留全權酌情決定於本網站刊登哪些著作之權利。
您授權我們使用您上傳的資料
當你上傳或發布內容到我們的網站時，你亦授予我們永久性、全球性、非專屬、不可撤銷、免版稅、可轉讓的許可，允許我們使用、複製、散播、修改、改編、出版、翻譯、製作衍生作品，並得以在不另行通知的情況下，於不同媒體上顯示與本網站提供服務相關的該內容 (無論是否註明出處)，包含使用該內容宣傳網站及/或服務。對於任何侵犯您或我們內容權利的行為，您也授予我們採取法律行動的權利。在可能的範圍內，你明確放棄一切「著作人格權」(包括署名權或完整性權)，並同意您對內容的出版、使用、修改、刪除或利用，均不提出異議。為避免疑慮，我們保留「在不提前通知的情況下，得自行決定刪除任何內容」之權利。
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若您認為本網站的任何內容侵犯您的知識產權，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
我們對病毒概不負責，且您不得散佈病毒
我們概不保證本網站會很安全或不會發生程式錯誤或病毒入侵。
您須負責自行設定資訊科技、電腦程式及平台以便存取本網站。您必須自行使用病毒防護軟體。
您不得以蓄意帶來病毒、特洛伊木馬、網路蠕蟲、邏輯炸彈或其他具惡意或會造成技術傷害之資料的方式濫用本網站。您不得試圖以未經授權的方式存取本網站、本網站儲存所在的伺服器，或是與本網站連線的任何伺服器、電腦或資料庫。您不得透過阻斷服務攻擊或分散式阻斷服務攻擊之方式攻擊本網站。
連結至本網站的相關規則
您可以連結至我們的首頁，惟須以公平且合法的方式連結，且不得傷害或利用我們的聲譽。
您建立連結時，不得暗示我們之間有任何實際上並不存在的關聯、核可或背書。
您不得在非自己擁有的任何網站中建立本網站的連結。
本網站不得內嵌於任何其他網站中，且您建立連結時，只能建立本網站首頁的連結，不能建立本網站任何其他部分的連結。
我們保留取消連結許可之權利，不需另行通知。
4) 一般預訂條款 (適用於所有旅遊產品)
資料及價格
您確認預訂時所提供的一切資料 (例如姓名、身分資料、聯繫資料、付款資料及日期)均正確而完整。如您在發現誤提供任何不正確的資料後通知我們，我們將嘗試協助您修改訂單上的資料，但我們不能保證供應商允許相關修改，尤其是相關修改可能構成身分更改時。
我們刊登大量旅遊產品的廣告，且我們盡力確保所刊登的價格正確無誤，但有時可能會出現錯誤。若您發現合理錯誤，我們保留取消預訂或 (須經您同意)更改價格的權利。若發生這類情況，我們將與您聯繫。
預訂流程
完成預訂後，您將收到我們的確認電子郵件。您同意核對預訂確認單中的資料，若發現任何錯誤，請立即與我們聯繫。有關航班及飯店預訂確認的更多詳細資訊，請參考下文相關專節。
我們將為您的訂單分配一個 Trip.com 訂單編號。當您與我們聯繫時，告知 Trip.com 訂單編號將可協助我們為您服務。
使用我們的預訂服務時，您不得：
所有旅遊產品的訂單，都取決於預訂當下的供應情況。我們將盡力持續更新本網站，但無法保證本網站上的任何旅遊產品在您預訂時仍有存貨。如果您想預訂的旅遊產品因故無法供應，我們將在您下訂單後盡快通知您。
為了順利驗證或確認您的訂單，我們保留能要求額外資訊或驗證的權利。如果您未能提供必要資訊，或我們發現您提供的資訊不符合要求，您的預訂需求將由系統視為不完整並隨後取消。請注意：在我們的檢查過程中，可能會出現無法供應產品的情況，進而無法繼續預訂。您知曉並同意：在任何類似情況下，我們均不承擔任何損失或費用。
付款及貨幣
在您預訂旅遊產品時，我們會在預訂過程中向您明確說明支付條款。部分訂單會要求您線上預付款項，部分訂單會要求您在使用旅遊產品時付款 (例如在飯店辦理入住手續時)。如果您未按照訂單條款全額支付任何款項，我們可能會立即取消您的訂單。這類情況包含使用者的行為模式或訂單出現詐欺跡象，或付款工具基於任何原因無法支付款項。
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匯率將即時更新計算。當您於線上預付款項時，您將繳付付款頁面上顯示的確切金額。但如果您使用其他貨幣付款，您的付款帳戶供應商可能會採用其他匯率，至於是多少則需由您自行確認。您的帳戶供應商可能會向您收取跨國付款手續費。您確認您在使用旅遊產品時付款 (例如辦理飯店入住手續時付款)，付款時的匯率可能與預訂時的匯率不同。
若您在付款時發生問題，請不要重新提交付款。您可以使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫，以確認您的預訂是否成功。
除非我們另有協議，否則所有退款將透過您原來的付款方式返還。至於退款會於何日進到您的帳戶，則是取決於您的帳戶供應商。
我們非常重視您個人與付款資料的安全，因此採取了紮實措施確保您資料的安全。
旅遊準備
您須自行負責為您的行程購買適當的保險並準備旅行所需憑證。這些證件包括但不限於您的護照／身分證、簽證及醫療憑證 (例如疫苗接種證明)。
我們提供前往特定目的地或特定目的地當地的旅遊產品，並不代表我們建議或確認您可以前往及／或在該目的地附近旅遊而不會有任何危險。在預訂前及旅行前，您須自行負責去查您要前往的目的地及／或附近地區是否有任何旅遊警示或限制。
您須自行負責確保您已接種行程所需的一切疫苗，並遵守所獲得的任何醫療建議。
服務保證
請造訪 https://tc.trip.com/pages/customer-service?locale=zh_tw 了解我們的服務保證相關資訊。
會藉及 Trip Coins
您如果註冊成為 Trip.com 會員，則可以使用我們的會員等級系統及 Trip Coins 獎勵。關於更多詳細資訊及適用條款及細則，請參考這裡 https://tc.trip.com/customer/points/faq 與 https://tc.trip.com/customer/tierpoints/faq#1。
5) 航班條款
航空公司的條款及細則
如「關於本文條款」部分所強調，您的預訂亦受相關供應商 (在本節即指航空公司) 的條款及細則約束。相關條款及細則請參考航空公司網站。若本文條款與航空公司的條款及細則之間存在任何不一致之處，例如您選擇的較便宜機票無法更改或退款，概以本文條款為準。如您對機票適用之條款及細則有任何疑問 (例如關於更改／取消／行李限重規定)，請使用本文條款第 1 節所載的資料直接與我們聯繫，我們將提供顧客服務。
預訂流程
確認您已付款後，您將收到我們傳送的「機票付款成功」電子郵件。您同意核對電子郵件中的資料，並在發現任何錯誤時立即通知我們。我們將盡合理的努力，於預訂過程中通知您的時限以及「機票付款成功」電子郵件所載的時限內出票。如果您的機票未能在該時限內出票，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
當您的機票出票後，您將收到我們傳送的「機票預訂確認」電子郵件，其中包含您的航班行程及電子收據。如果您選擇價格較便宜的機票，機票出票時間可能更久，但不會遲於航班預定起飛時間前 72 小時出票。此外，當您在航班預定起飛時間前的 3 天內預訂機票，您的機票將在起飛時間前的 72 小時內出票。在這兩種情況下，我們將在預訂過程中提醒您。
當您辦理登機手續時，您的機票將以電子機票的形式出票。
我們將為您的預訂分配一個 Trip.com 訂單編號，並在「機票付款成功」電子郵件中告知您。當您與我們聯繫時，告知 Trip.com 訂單編號將可協助我們為您服務。當您的機票出票後，我們會在「機票預訂確認」電子郵件中向您提供航空公司的預訂參考編號 (或類似編號)。如果您的「機票預訂確認」電子郵件中未包含此資訊，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
更改或取消預訂
在您的預訂過程中，我們將向您提供有關更改或取消機票的權利 (以及任何相關費用) 之資訊；如果您選擇了較便宜的機票，可能無法更改或退票。此資訊構成本文條款的一部分，請於最終確定預訂之前仔細閱讀。您亦可透過「機票預訂確認」電子郵件中的連結或登入本網站的帳號，查看您的預訂資料。如果不確定您的機票是否允許更改及／或取消並退款，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
如果您的機票允許更改及／或取消並退款，您可以登入本網站帳號並於預訂資料區段中提出相關要求，或使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
如果您沒有 Trip.com 帳號，您可以使用預訂時所用的電子郵件，在本網站上查看預訂資料並 (倘若畫面上允許) 提出機票更改或退票請求。
當您的機票允許更改時，您可以更改的航班可能會受到航空公司或第三方機票供應商的限制，因此您可能無法使用本網站上的所有選項。我們收到您更改機票的請求時，將向您提供有關您有哪些選項可用的資訊。
如果您的機票被相關航空公司更改或取消，通常以適用於該航空公司的條款及細則為準。請使用本文條款第 1 節所載的資料直接與我們聯繫，我們將提供顧客服務。
重要航班資訊
我們將盡可能為您提供以下資訊：
這一切都是針對您預訂過程中的機票，但您應該隨時查看相關航空公司的網站以了解詳情。
至於以下方面的資訊：
由於不同的航空公司可能有不同的政策或規定，您應查看相關航空公司的網站以了解詳情。
如果您想透過我們訂購特殊餐飲及／或服務，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。如果您對如何預訂嬰兒／兒童機票有任何疑問，請與我們聯繫。
您須自行負責確保您抵達相關機場航廈後，有足夠的時間辦理登機手續、接受護照檢查及接受安全檢查。您應該在出發之前準備旅行所需的旅行憑證 (例如護照／身分證及簽證)。
請注意，您的機票必須按照航班行程中所列的順序使用，否則相關航空公司可能不允許您辦理登機手續或登機。例如，如果您不使用去程機票，航空公司可能不允許您使用回程機票。由於不同的航空公司可能有不同的政策或規定，您應查看相關航空公司網站以了解詳情。
自行轉機套票
如果您的機票包含我們的「自行轉機套票」，則我們的自行轉機保障(https://tw.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=zh-tw) 中所列出的條款及細則亦適用於您的機票。預訂含有我們「自行轉機套票」之機票，即表示您同意遵守該等條款及細則。請務必仔細閱讀該等條款及細則，其內容將告知您有關保障所涵蓋的內容以及您需要做什麼才能從保證中受益。
在預訂含有我們「自行轉機套票」之機票前，您必須確保所提供的轉機／航班銜接時間足以讓您滿足自己的個人需求。
如果您不確定您的機票是否包含我們的「自行轉機套票」，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
6) 飯店條款
飯店條款及細則
如「關於本文條款」部分所強調，您的預訂亦受相關供應商 (在本節即指住宿的飯店) 的條款約束。相關條款及細則請參考飯店網站。如果本文條款及飯店的條款及細則之間存在任何不一致之處，例如您選擇的較便宜房型無法更改或退款，概以本文條款為準。如您對飯店預訂所適用之條款及細則有任何疑問，請使用本文條款第 1 節所載的資料，直接與我們的顧客服務團隊聯繫。
預訂流程
我們將盡合理的努力，於預訂過程中通知您的時限內傳送飯店預訂確認信給您。如果您未在該時限內收到飯店預訂確認信，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。我們許多房型都會即時確認預訂。您的預訂一經確認，我們即會透過電子郵件通知您，屆時起，您的房間預訂即獲保障。我們如果無法確認您的預訂，將提供全額退款。
如果在您的飯店預訂獲確認後，您直接聯繫飯店而他們無法找到您的預訂，請不要擔心。您的預訂仍然獲得保障；飯店可能要在接近預訂日期時才會取得您的個人資料。如您有任何疑問，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
更改、取消或升等訂單
在您的預訂過程中，我們將向您提供有關更改或取消飯店預訂的權利 (以及任何相關費用) 之資訊；如果選擇較便宜的房型，可能無法更改或退款。此資訊構成本文條款的一部分，請於最終確定預訂之前仔細閱讀。如果不確定您的飯店預訂是否允許更改及／或取消並退款，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
當您的飯店預訂允許更改時，您可以更改的飯店及／或房型可能受到飯店或第三方飯店房間供應商的限制，因此您可能無法使用本網站上的所有選項及／或該飯店的其他房型。我們收到您更改飯店訂單的請求時，將向您提供有關您有哪些選項可用的資訊。
如果您的預訂被相關飯店更改或取消，通常以該飯店的條款及細則為準。請使用本文條款第 1 節所載的資料直接與我們聯繫，我們將提供顧客服務。
飯店等級
我們的顧客評分是基於用戶經過驗證的評論。 我們的星級評定基於各種資訊，例如飯店直接提供的評分 (在適用的情況下，包含根據其所在國家/地區的標準提供的星級評定)，設施，照片，房客評論和價格。 這是提供給您最好的飯店標準評定的參考。 然而，您承認並同意，星級評定僅是一個參考，各國之間的標準有所不同，您有責任查看我們網站上飯店提供的所有資訊，在預訂以前確保您對飯店的標準感到滿意。
7) 鐵路條款
鐵路營運商的條款及細則
如「關於本文條款」部分所強調，您的預訂亦受相關供應商 (在本節即指鐵路營運商) 的條款及細則約束，這點我們已在您的預訂過程中向您說明。至於下列國家／地區，您亦可在底下找到該等條款及細則：
英國：https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx
德國：https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml
韓國：https://pages.trip.com/trains/terms-en-GB.html
中國大陸火車票
以下條款及細則適用於中國大陸旅程的火車票：https://tc.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=zh-hk。
更改、取消或升等車票
請查看相關鐵路營運商的條款，以獲取有關更改或取消車票的權利詳情。請注意，在您的預訂過程中，我們可能還為您提供一些有關您有哪些權利的資訊，此資訊構成本文條款的一部分。
如果您的預訂被相關鐵路營運商更改或取消，通常以該鐵路營運商的條款及細則為準。請使用本文條款第 1 節所載的資料直接與我們聯繫，我們將提供顧客服務。
分段車票 (僅限英國)
如果您為旅程預訂分段車票，您將有不止一張車票。相關鐵路營運商為更改或取消車票而收取的任何行政費用適用於您旅程中的每一張車票。
如果您的車票為分段車票，我們將在您的預訂過程中通知您。如果不確定您的車票是否為分段車票，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
火車轉乘
如果您的旅程需要轉乘火車，雖然我們會盡量僅建議有足夠時間換車的旅程，但您必須確保所提供的時間足以滿足您的個人需求。
8) 當地體驗 (本網站上的其他產品，例如機場接駁、景點門票、汽車租賃等)
供應商的條款及細則
如「關於本文條款」部分所強調，您的預訂亦受相關供應商 (在本節即指汽車租賃或機場接駁公司) 的條款約束。該等條款通常可在供應商的網站上找到。可以的話，我們將在預訂過程的結帳階段向您提供該等條款的連結
更改、取消或升等訂單
請查看相關供應商的條款，以獲取有關更改或取消預訂的權利的資訊。請注意，在您的預訂過程中，我們可能還為您提供一些有關您有哪些權利的資訊，此資訊構成本文條款的一部分。
如果您的預訂被相關供應商更改或取消，通常以該供應商的條款及細則為準。請使用本文條款第 1 節所載的資料直接與我們聯繫，我們將提供顧客服務。
9) 我們可能使用個人資料之方式
我們僅會按我們的《隱私及 Cookie 聲明》所載方式使用您的個人資料 (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-zh-hk.html)
10) 賠償責任
我們對您蒙受的損失或損害承擔之責任
本網站上的許多資訊是由本網站相關供應商及／或使用者 (因其評論相關旅遊產品) 所提供。我們將盡力確保資訊正確而完整，但在法律允許的範圍內，我們無需對您因資訊不正確或不完整而蒙受的任何損失或損害承擔賠償責任。
對於本網站上提供的任何資訊，我們概不提供任何聲明、保證或條件，而是排除任何該等聲明、保證或條件；但若法律禁止者則不在此限。
在法律允許的範圍內，我們無需對您因以下原因而蒙受的任何損失或損害承擔賠償責任：
· 您在預訂時提交了錯誤資料 (例如姓名、身分資料、聯繫資料、付款資料、日期及時間)。這包括但不限於因以下原因導致的損失或損害：
由於您提供的聯繫資料錯誤，導致我們無法聯繫到您來告知重要預訂資訊。
由於您在預訂時提供的身分資料 (包括國籍) 與您身分證件上的資料不一致，導致您無法使用旅遊產品 (例如，搭乘飛機或火車、入住飯店、租車、使用機場接駁服務或使用景點門票)。
· 您未能獲得旅遊產品所要求的正確憑證 (例如，護照、簽證或疫苗接種證明)。
· 您未能為您的行程購買適當的保險。
· 由於以下原因，導致您無法使用旅遊產品 (例如，搭乘飛機或火車、入住飯店、租車、使用機場接駁服務或使用景點門票)：
您未能遵守相關供應商的條款及細則。
您未能準時到達，或是未預留足夠時間來辦理登機手續、登機或 (倘若適用) 接受護照檢查及安全檢查。
相關供應商無法接受您的行為。
· 在旅程需要轉機或轉乘火車、巴士或輪船時，由於您自己的行為或失誤，而未能趕上下一班航班、火車、巴士或輪船。
· 您的折扣卡 (如鐵路卡) 對您所選的旅程無效。
· 您誤做的任何預訂 (包括重複預訂)。
· 您的帳戶供應商為跨國付款收取的任何手續費、您以不同的貨幣付款時帳戶供應商使用的其他匯率，或是在預訂與付款之間的任何匯率變化。
· 您與相關供應商之間的任何直接通訊。
· 您提供任何不正確的飯店評級。
· 您提供錯誤、不正確、過時或不完整的付款資料。
· 本網站的使用者以違反本文條款所載內容準則之方式使用任何互動區域。
· 您要前往的目的地及／或附近地區有旅遊警示或限制。
· 我們無法控制的事件，包括但不限於：
天災、水災、旱災、地震或其他自然災害；
流行病或疫情；
恐怖攻擊、戰爭、騷亂或暴動、戰爭威脅或為戰爭做準備、武裝衝突、實施制裁、禁運或斷絕外交關係；
核子、化學或生物污染，或是聲爆；
任何法律或是政府或公共機構採取的任何行動；
網際網路、系統或裝置不穩定、電腦病毒及駭客攻擊。
請注意，本網站僅供家庭及私人使用。您同意不將本網站用於任何商業或業務用途，而我們無需對您的任何利益損失、業務流失、業務中斷或商業機會喪失承擔任何賠償責任。
倘若您違反本文條款
若您違反本條款或適用的法律規範，我們得隨時採取下列任一或全部措施而無須事先通知：
對於您未能遵循這些條款而遭受的任何損失或損害，您同意我們不須承擔任何責任。您使用我們的網站及/或預訂服務時，因為不符合相關條款而遭受的任何損失，您亦必須為我們負責。您在使用我們的網站及/或預訂服務時，如果未能遵守這些條款而導致我們蒙受損失，您應自行承擔責任。
如果我們取消了您的訂單，而我們自行判斷：一旦揭露取消原因將 (a) 違反適用法律，或 (b) 妨礙發現或防止欺詐或其他非法活動，我們可能不會向您解釋取消的原因。
如果我們取消您的訂單，您可能不符合退款條件。一旦您違反了我們的條款或任何適用法律，且供應商的條款不允許退款，或者我們根據自主判斷，認為您因涉嫌欺詐或濫用而不符合退款條件，就可能出現無法退款的情況。如果您遭拒絕取用我們的服務，您同意不再試圖以不同名稱或透過其他使用者取用我們的網站或服務。如果您認為您的訂單遭錯誤取消或有權獲得退款，請聯繫我們的客服團隊。您知曉並同意，我們無須負責此類情況所產生的任何損失或費用。
11) 投訴
如果您對本網站或我方預訂服務有任何疑問或投訴，請使用本文條款第 1 節所載的資料與我們聯繫。
12) 發生爭議時適用哪個國家／地區的法律？
本文條款及任何因本文條款或其標的或構成引發之爭議或索賠 (包括非合約性質的爭議或索賠)，均受新加坡法律管轄並從其解釋，惟這並不剝奪您所居住國家／地區的法律賦予您的任何強制性消費者權利。
您與我方皆同意，對於本文條款或其標的或構成所直接或間接引發之任何爭議或索賠 (包括非合約性質的爭議或索賠)，新加坡法院具有管轄權，惟這並不剝奪您選擇改為在您所居住國家／地區的法院解決該等爭議或索賠之強制性權利。
13) 語言
凡本文條款的原英文版翻譯成其他語言，如在各版本間有任何不一致之處，概以英文版為準。
14) 一般事項
本文條款為您與我方之間的協議。其他人均無權執行本文條款中的任何部分。
若任何法院或有關當局認定本文條款某一部分係違法，其餘部分仍具有完整效力。
即使我們延遲執行本文條款，我們仍可於後續日期對您採取行動。