倫敦城市機場店的員工非常友善,原本預定的車型已經沒有庫存了,於是免費爲我更換了更好的車,雖然有推銷保險的環節,但是我已經在trip上買了全險,所以我沒有接受,不過我下次可能會選擇買直接租車公司的保險,因爲我發現trip的保險是第三方保險,如果發生事故需要你先賠付給租車公司,然後再準備所有文件給第三方保險公司獲得理賠,這很麻煩。還車的時候也很快捷,退還押金的速度也很快。在訂車之前我很害怕,因爲我看到很多關於這間租車公司的負面評價,但是在倫敦城市機場這家店都沒有發生,工作人員都很友善,辦理手續快捷而且有耐心