突尼斯突尼斯省的酒店式公寓

其他一切都還好，但飯店的前台和內部管理實在太差勁了。我預訂了一晚額外的房間。起初我並沒有打算取消，但前台向我百分之百保證可以免費取消。他們甚至聯繫了經理，經理也確認了全額退款。基於此，他們取消了我先前的預訂，以便我可以重新預訂。由於酒店保證全額退款，我同意重新預訂。兩個預訂的每晚價格大致相同，但第一個預訂的房間級別更高。然而，幾個小時後，前台（一位男士）打電話告訴我，第一個預訂將被收取一晚的取消費。我無法接受。如果一開始就告知會有費用，我絕對不會同意取消第一個預訂。之後，在我退房時，他們甚至告訴我還要額外收取兩晚的費用。總之，飯店的管理非常糟糕，前台服務也很不專業。 我多訂了一晚，我本來就打電直接把我第一個預訂單取消了讓我重新訂，本來想著退（酒店承諾），所以我才重新重新訂了，這兩個預訂單晚價格差不多但是房型是我第一個訂的好，但是前台過了幾個小時又打電話第一個預訂單晚價格差不多但是房型是我第一個訂的好，但是前台過了幾個小時又打電話給第一個預訂單需要取消金（一晚），我無法接受第一個房間（我不會保留），我無法接受預訂。

謝謝薩拉