Reykjavik Outventure

我們預訂了(非常昂貴)的私人南海岸之旅,2024年2月與雷克雅未克冒險雪地摩托。不幸的是,我們沒有收到此套餐的私人旅遊部分。我們被接(晚)到大本營,在冰川上進行雪地摩托。雪地摩托完成後,我們被帶回雷克雅未克。我們的司機確實主動提出在回家的路上停在一個瀑布,在我們自己走到停車場時在停車場等待。我們沒有收到私人旅遊,也沒有收到描述的大部分包裹。我們後來聯繫了公司,運營經理 Bence 告訴我們,要由客人確保私人旅遊中的所有經驗(什麼?!)。雖然他們同意我們沒有收到私人旅遊 - 只有騎車去雪地摩托和回來 - 他們拒絕爲我們沒有收到的旅遊部分提供部分退款。這次旅行是通過預訂公司和我們的酒店預訂的。預訂公司和酒店都同意雷克雅未克冒險行爲不當,並同意我們應該收到退款。他們倆都與雷克雅未克冒險單獨交談,無法與他們推理。最後,預訂公司和酒店都放棄了我們的預訂佣金,並給了我們,因爲他們覺得雷克雅未克冒險拒絕做正確的事情很糟糕。我們的酒店也因我們的經驗而切斷了他們與雷克雅未克探險的關係,並將不再與這家公司預訂他們的客人。雖然我們鼓勵每個人訪問該國,我們強烈敦促您不要使用雷克雅未克冒險活動進行任何旅遊,希望他們不會像他們那樣從您那裏偷竊。您應該使用許多其他信譽良好的旅遊公司。我們非常喜歡東西冰島。我們在冰島的超級吉普車和冰島的尼斯旅行中也有一個很好的體驗,我們最後兩次訪問該國。

我的團隊在這家公司有最可怕的經歷。我們預訂了21:00的旅遊,有20:30的皮卡。導遊不再想經營這次旅行,所以他們把我們的預訂提前到18:00開始。然後我在19:00接到一個電話告訴我,我們錯過了旅遊皮卡,他們將無法在21:00.I兌現我們的原始預訂被告知我會收到全額退款,但我必須不要留下糟糕的評論。我在網上留下了關於這次經歷的評論,所以公司扣留了我的退款。公司聲稱他們給我發了電子郵件,但他們使用了錯誤的電子郵件地址,即使他們是我的和我的合作伙伴都有記錄的聯繫號碼,也沒有打電話給我。無論他們打電話給我,我都無法比我們最初預訂的旅行提前3個小時。他們扣留了我的退款,除非我刪除了負面評論,當審查完全合理時,這令人震驚。爲什麼他們認爲他們可以把我們的旅行提前3個小時,沒有和我們談論這個問題,然後把錢放在我之外。首席執行官非常粗魯,試圖恐嚇客戶刪除評論,以獲得完全合理的退款。

我想讓遊客們想與這家公司預訂,請不要冒險,他們會把你弄得一團糟,你訪問冰島時將無法觀看標誌性的北極光。我們與這次旅行的相遇公司變成了絕對的NIGHTMARE。我們最初預訂了21:00的旅遊,但公司突然把我們轉移到18:00的旅遊,但沒有提供足夠的通知。更糟糕的是,他們在19:00打電話給我們,當我們正在吃飯時通知我們,由於他們自己的日程安排事故,我們錯過了這次旅行。儘管他們有多種聯繫方式,該公司試圖通過引用一封回彈的電子郵件來將責任推給我們,拒絕爲他們的行爲承擔責任。在與這家旅遊公司打交道時要謹慎行事至關重要。有趣的是,我們的朋友預訂了一家不同的公司的夜間旅遊,很幸運能在午夜見證北極光。相比之下,我們被重新安排了下午6點的行程,錯過了看到燈光的機會,而首席執行官在短信中表現出粗魯和威脅的態度,除非我們遵守他們的要求,否則拒絕退款。令人沮喪的是,首席執行官缺乏道歉,他們試圖使用恐嚇策略來扼殺我們誠實的評論。這次審查準確地反映了我們的真實經驗,我們拒絕被他們的欺淩策略壓制。值得注意的是,其他旅遊公司,由於合法原因不得不取消我們的旅遊,前一天迅速聯繫我們,立即退款,沒有任何大驚小怪。

這家旅遊公司讓我們失望了。他們提前3個小時將我們的旅遊改期,未能與我們聯繫。然後他們指責我們錯過了旅遊,並告訴我們除非我們記下負面評論,否則我們不會退款。