拉切弗裡度假村及水療中心的評論

住宿方回覆: 親愛的Dileep 家人和朋友先生： 由於您創建了不同的Tripadvisor 帳戶來談論同一件事，我們也很高興為您名為“Kim T”、“Sourabh j”和“Priyanka S”的其他身份分享如下相同的反饋」。 Tripadvisor 的美妙之處在於，它們允許度假村展示故事的另一面，而不僅僅是讓客人講述自己的版本。讓事情變得透明，讓別人能夠客觀地做出判斷，這一點總是很重要的。關於您在Trip.com的預訂，您在4月21日至23日預訂了2間可供4人入住的房間。中並未提及這一點。其中一個孩子已經長大了，加床加早餐需要額外收費。雖然您拒絕支付加人費用，但我們沒有與您爭論，只是免收了費用。另外，你們一行人還帶了2個亞亞和1個司機來這裡，要求吃飯和使用設施。我們向您明確表示，我們不接受外來者實際上住在其他度假村時使用我們的設施和用餐。我們的其他度假村客人應享有隱私和專屬待遇。多年來，這一直是我們的度假政策。我們不明白為什麼您一直爭論我們的度假村政策，即使我們提供豁免，允許您的一位亞亞在度假村待到下午 5 點。我們了解不同國籍的人對食物可能有不同的期望。當我們被要求在三明治中添加辣椒，並修改一些辛辣食物時，我們尊重並滿足您的飲食要求。至於游泳池，它的大小與我們在所有社交媒體和圖片上顯示的大小相同。沒有作弊。當然，大小是相對於不同的人而言的。正如您所提到的，您在菲律賓生活了5年，我們強烈建議您學會尊重菲律賓人。我們一直在我們的度假村為許多國際旅客提供服務，他們對我們的服務非常滿意。你們的團隊（包括亞亞和司機）對我們的員工非常粗魯，而我們的員工對於你們對他們的所有侮辱仍然保持冷靜和禮貌。我們需要強調的是，我們只歡迎有禮貌的客人。在 Tripadvisor 反覆發布虛假和誤導性評論根本不會影響我們。我們有許多懂得遵守規則和行為舉止的回頭客。事實仍然是事實！